30 Ocak 2015

Metro Turizm Bilet İadesinin Yapılmaması!

4 ay önce ve yasal süreler içerisinde bilet iade işleminin yapılması için başvuru yaptım ve 4 aydır sürekli olarak Şikayet Takip birimini arıyorum. Bana her arayışımda "başvurumun incelemede olduğu" söylenerek oyalanıyorum.

Müşteri İlişkileri bölümünde çalışanlarda çaresizce konuyu Genel Müdürlüğe ilettik deyip başka bir şey yapamıyorlar. Benim anlamadığım; bu kadar büyük bir firmanın bu durumlarda daha pratik çözümlere yönelerek belki de farklı bir birim oluşturarak konuyu takip etmek yerine çözümün değil sorunun parçası olması.
4 aydır yapılmayan paramın iadesini talep ediyorum.

Erkan G. 143 Okunma

Cevaplar

  • Metro Turizm Müşteri Temsilcisi10 Nisan 2015

    Sayın YETKILI, Yolcumuzun bildirimine istinaden işlemleri tamamlanmıştır, görüşme yapıldı. Saygılarımızla, Metro Turizm

  • Erkan G.26 Şubat 2015

    Yahu ne pişkin bir firmaymışın pes:)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön