Metro Turizm Bilet İadesinin Yapılmaması!

Erkan G. |

4 ay önce ve yasal süreler içerisinde bilet iade işleminin yapılması için başvuru yaptım ve 4 aydır sürekli olarak Şikayet Takip birimini arıyorum. Bana her arayışımda "başvurumun incelemede olduğu" söylenerek oyalanıyorum.

Müşteri İlişkileri bölümünde çalışanlarda çaresizce konuyu Genel Müdürlüğe ilettik deyip başka bir şey yapamıyorlar. Benim anlamadığım; bu kadar büyük bir firmanın bu durumlarda daha pratik çözümlere yönelerek belki de farklı bir birim oluşturarak konuyu takip etmek yerine çözümün değil sorunun parçası olması.
4 aydır yapılmayan paramın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    17:06

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden işlemleri tamamlanmıştır, görüşme yapıldı.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • Erkan G.
    26 Şubat
    17:56

    Yahu ne pişkin bir firmaymışın pes:)