Metro Turizm Bilet İade Talebimi Dikkate Almadı.

Buğrahan K. |

29.07.2014 tarihli Sinop-Ankara bileti aldım. Ve bu bileti iptal ettirmek için hem Sinop hem de AŞTİ şubeyle görüştüm. Şube çalışanlarının söylediği bu talebi ancak 444 34 55 numara ile görüşüp gerçekleştirebileceğimi söylediler. Biletimi iade etmek için aradığımda müşteri hizmetleri bu talebimi kaale bile almayıp E. ismindeki bir bayan telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir otobüs firmasında böyle bir davranışla karşılaşmamıştım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm