23 Ağustos 2013

Metro Turizm Android Uygulamasından Kaynaklı Bilet İptali İşlemi!

23 Temmuz 2013 tarihinde Konya çıkışlı Metro Turizm 17:00 İstanbul seferi için Android tabanlı cep telefonumdan Metro Turizm 'in uygulaması üzerinden 37 numaralı koltuğu satın aldım. Ekranda 73 tl ücret gösterilmesine rağmen kredi kartımdan 90 tl ücret kesildi. Çağrı merkezini aradım ve bilet iptalimin gerçekleşmesini istedim. Gerçekleştirilen iptalin ardından aynı koltuk numarası ve 38 numaralı koltuğu tekrar aldım.

10 iş günü içerisinde iptalden kaynaklı ücretin kartıma iade edileceği söylendi.Daha sonra tekrar aradım ve benim adıma bir şikayet açıldı. (ilk iptal aşamasında ilgili kişi iptal işlemini hiç bildirmemiş). Şikayet numarası 2013051802.

Ömür 43 Okunma

Cevaplar

  • Metro Turizm Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön