Metro Turizm Aldığım Koltuğu Başkasına da Satmış Beni En Arkaya Atmış!

Feyza D. |

345566 no'lu sefer sayılı Metro Turizm arabasından 1 ve 2 numaralı bileti, midem arkada bulandığı için özellikle aldım. Yalnız aracın kalkış saatinden 1 saat önce beni arayıp bilet numaramın 39-40 olarak değiştiğini öğrendim. Samandıra tesislerine gelerek şikayette bulundum ve sizin aracınızda sorun oluştuğu için bilet numaranız değişti dendi. Paramı geri istedim ve para iadesinin olmadığını 6 ay açığa alınacağını bildirdiler.

Araca gelip şoförle konuştuğumda şoförün dediği o yolcular Esenler'den bindi kaldıramayız 39-40 numaralı koltuğa geçin dedi. Kesinlikle bir daha Metro Turizm'i kullanmayacağım ve de hiçbir şekilde memnuniyetim yok resmen insanlarla alay ediyorlar...

Etiketler :

Personel Davranışı Bilet Satış Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm