27 Nisan 2013

Metro Turizm %30'luk İndirim Kuponum Aldığım Bilete Eksik Yansıtıldı!

Bugün Bolu'dan İzmite gitmek için gidiş dönüş bilet aldım. Ama elimde şirketinizin bu yıl içinde yapmış olduğu kampanya ile gidiş dönüş biletler için uygulanan %30 lük indirim kuponumu tam anlamıyla kullanamadım. Personeliniz toplam bilet tutarı 46 tl olan biletlere kuponunun sağladığı %30 lük indirim 5 tl gibi komik bir rakam olarak yansıttı ve 41 tl bilet parası ödedim!

Sisteminizin hangi matematik formülünü kullanıp 46tl de %30 indirimi 5 tl olarak hesapladığını bir yetkiliniz açıklayıcı bir dille yazar ise çok mutlu olurum. Müşteri hattınızı aradım onlarda ilgilenmeyip ücretin doğru olduğunu açıklama yapmadan söylediler. Mağdur edildim bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.

A.gokce 41 Okunma

Cevaplar

  • A.gokce 29 Nisan 2013

    ''Göndermiş olduğunuz e-mail Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşmıştır. Karayolu taşıma kanununda yer alan fiyatlara göre düzenlenmesi yapılmaktadır.'' Ben firmaya yanlis hesaplama var diye magduriyetimi dile getiriyorum. Onlar karayolu tasima kanununa gore fiyatlar duzenlenmektedir diyorlar 46 tl nin %30 u 13-14 tl yapar ama bana 5 tl indirim yapildi benim sorunum bu. Yapilan yanlisligin duzeltilmesini istiyorum.

  • Metro Turizm Temsilcisi29 Nisan 2013

    Yolcumuza mail yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön