Toplam çözüm sayısı
..
Mesken Finans ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakkı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mesken Finans Ve Referans Primi Sorunu

5835görüntüleme
Hakkı
Hakkı 12 Mart 18:22

Ağustos 2020 tarihinde mesken finanstan araç projesi ile ilgili 120 bin liralık sözleşme yaptım oradaki danışman arkadaşın söylediği ve sözleşmemde de yazdığı üzere referans yönlendirdiğim takdirde biriken puanları ister nakit ister teslimatı öne çekme istersem de nakit para olarak kullanabileceğim sözlü olarak söylenip yazılı olarak kayda geçmiştir ve süreside 1 yıl olarak belirlenmiştir. 5 Mart 2021 de teslimatta beni mağdur ettikleri için yani aracı alamayıp büyük bir hüsranla şehir dışından İstanbul'a dönüp hukuki süreci başlatmak istedim, kurum yetkilileri beni arayıp ikna etmeye çalıştılar ama ben bir kere bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum ve sistemden ayrılmak istediğimi bildirdim ve sözleşmemizde kendi rızam ile ayrılma durumumda hizmet bedeli düşülerek kalan tutar 2 ay içinde ödenir yazmasına rağmen yetkililer sırf şikayetçi olup suç duyurusunda bulunmamam için sözleşme dışına çıkıp aynı gün ve eksiksiz ödemeyi yaptılar. Hatta ve hatta 1.000 TL gibi bir fazla ödeme yapıldı tarafıma ve bu kurumun muhasebesi arayıp fazla ödeme oldu dediler hesabımı kontrol edip 15 dakika içinde fazla ödemeyi iade ettim kendilerine. Bizim kimsenin 1 lirasından gözümüz yok ama Mesken Finans adlı bu kurum yönlendirdiğim referanstan kaynaklı kazandığım 10 bin puanı hesabımdan geri çekmiştir.

Mesken Finans Logo
Mesken Finans14 Mart 15:51

Değerli Müşterimiz, Sizlerle tanışmamız akabinde teslim tarihi Kasım 2021 olarak belirlenmiş bir araç sözleşmesi için karşılıklı mutabakat sağladık. Sözleşme kapsamında sizler mobil uygulamamızdaki referans kampanyasından faydalanarak, puan hak edişi elde ettiniz. Elde etmiş olduğunuz puanları teslimatınızı öne çekmek için kullandınız ve 2021 yılının Kasım ayında yapılacak olan teslimatınızı 9 ay öne çekerek Mart ayına aldınız. Mart ayında teslimat süreciniz, sözleşmemiz ile paralel olarak hiçbir soruna mahal verilmeyecek şekilde yürütüldü ancak aracın satıcısı, sizlere aracını satmaktan vazgeçti. Üçüncü kişilerden kaynaklanan bu durum, yasal olarak kurumumuzun sorumluluğunda bulunmamaktadır. Bu süreçte sizlerle sürekli irtibat halinde olup, farklı bir araç bulmanızı, teslimatınızı almanızı önerdik ancak projenizi sonlandırmak istediğinizi ilettiniz. Teslimat döneminde, teslimatını almaktan vazgeçen müşterilerimiz için sözleşmemize istinaden uyguladığımız tüm prosedürleri sizlere de aynı şekilde uyguladık. Sizlerin de yazılı beyanında belirttiği üzere ‘’2 ay içinde’’ iade edilir ifadesi 2 ay içinde herhangi bir günde iade edilebilir anlamı taşımaktadır. Ayrılma dilekçenizi vermeniz akabindeki gün iadenizi yapma gerekçemiz suç duyurusunda bulunacağınızı iletmeniz değil, tarafımıza aktardığınız engel durumunuzdan dolayı herhangi bir mağduriyet yaşamanızı engellemek isteğimizdi. Nitekim yukarıda ifade ettiğimiz işlemlerin hiçbiri suç teşkil edecek unsurlar taşımadığı için tarafımızın iadeyi sizlere erken yapmasının bir nedeni olamazdı. Yine yazılı beyanınızda bahsettiğiniz üzere tarafınıza fazla ödeme yapıldı ve sizler de hassasiyet göstererek kendinize yapılan fazla ödemeyi iade ettiniz. Tekrar taşımış olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Tüm bu süreçler sonunda işlemlerimizi karşılıklı olarak memnuniyetle sonlandırdık. İşlem bitişini takip eden gün tekrar tarafımıza ulaştınız ve teslimat tarihinizi 9 ay öne çekmek için kullandığınız puanlarınızı tekrar kullanmak istediğinizi ifade ettiniz. Sizlere yine tüm detayları ile bu puanların teslimatınızın öne çekilmesi için tarafınızca kullanıldığını, Kasım ayında alınacak olan teslimatın puanlar sayesinde Mart ayına çekildiğini, teslimat almamış olmanın sizlerin tercihi olduğunu ve zaten kullanılmış olan puanların tekrar kullanılamayacağını ifade ettik. Ancak ısrarla kullanılmış puanları tekrar nakit olarak kullanmak istediğinizi, kullanılmış puanların tekrar kullanılmasını sağlamaz isek şikayet yazacağınızı ifade ettiniz. Kurumumuz; yaşatmış olduğu bir mağduriyet bulunmamasına rağmen itham altında kalmış olsa da sizlere hizmet vermekten her zaman memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla…

Hakkı
Hakkı16 Mart 13:26

Yazıp çizerken çok profesyonel ve kurumsalsınız gerçekten Engel durumuma gelince zerre kadar umursamıyorsunuz bir birimizi kandırmaya gerek yok Pozitif ayrımcılığı geçtim olması gerekeni buradan yazıp çizmek yerine olması gerektiği gibi yapsaydı bu kurum beni mağdur etmeyecekti zaten Bu şikayet burada kapak gibi dururken ben hâlâ hakkımı sizden yasal olan sözleşmemize istinaden talep etmeye devam ediyor olacağım

3 Yorum

Furkan
Furkan14 Mart 14:24
 

Mağduriyetiniz giderildi diye mi şikayet ediyorsunuz anlamadım ki şikayet sebebiniz nedir

 1
Hakkı
Hakkı14 Mart 14:30
 

İyi okumadınız sanırım 550 bin liralık referans yönlendirdim ve 10 bin puanımı sırf sistemden çıktığım için hesabımdan geri çektiler

Furkan
Furkan15 Mart 00:25
 

Hocam fazla yatırılan parayı iade etmeniz büyük incelik her müslümanın yapması gerekeni yapmışsınız ama puanlarıda teslimatı öne çekmek için kullanmışsınız anladığım kadarıyla tekrar geri o puanları istemek pek olmamış. Burda sorun aracı alacağınız arkadaştan kaynaklanmış. Baştan konuşmak en iyisi böyle şeylerde ben kurmay albaydan aldım aracımı önce bu sistemi bilmediğini öyle satış yapmayacağını söyledi anlattık durumu firmayı gördü gittik satışımızı yaptık parasını aldı adam herkes mutlu şekilde ayrıldı. Daha iyilerini alırsınız inşallah

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mesken Finans ın 210330010 numaralı proje sahibiyim. 30.03.2021 tarihinde 50.000 TL lik bir proje oluşturdum ve %6 oranında hizmet bedeli alınarak başladım. Ne zaman gelirsem geleyim proje tutarımı yükseltirsem bu hizmet bedeli oranının sabit kalacağını Avrupa Bölge Müdürü, Şube Müdürü ve Müşteri Te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

150.000 TL konut için... Proje numarası ile Mesken Finans Gaziantep Şube sinden yazıldım. Mesken Finans firmasını Katılımevim firması satın almış. Katılım evimden bizlere tüm haklarınız aynı şekilde korunmaktadır diye bilgi mesajı attılar. Aradım temsilcimi işten çıkarmışlar. Başkasına yönlendirdile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mesken finans ismindeki kuruluşta 2102***11 no.lu proje sahibiyim. 20-30 Mayıs arasında teslim edilmesi gereken projem çoğu proje sahibi gibi ileri bir tarihe yani atıldı benimki 29 Temmuza atılmıştır. 17 gün kapanma bahanesi var tamam o zaman 17 gün ileri atarsın doğru olanda budur. İşte böyle bank...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 14:04

Mesken Finans şimdiki adı katılım finans ev projemi teslim etmiyorlar sürekli bahane üretiyorlar 20 Mayıs 2021 ile 30 Mayıs 2021 tarihleri arasında elimde sözleşmede olsa teslim günümü teslim edecekleri gün belli olsa da sürekli bahane üretip ev projemin parasını vermiyorlar. Savcılığa kadar şikayet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 09:53

Katılım evim'e ben geçen yıl kasım ayında müşteriniz oldum. Tarafınızca, şahsıma peşinat yatırmam halinde altı ay içerisinde proje teslimatı yapılacağı söylendi. Ancak şu anda başlangıçta bana taahhüt edilen tarih geciktiriliyor. Bu konuyla ilgili gereğinin yapılmasını arz ederim. Pro. No. 201115024...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 01:42

20.000 TL'lik projeye motorsiklet almak için girmişim. Belki de Mesken Finans'ın en genç proje sahibi olan kişisi benim (18) her neyse ilk başta gittiğimde hiçbir bilgi vermeden sürecin nasıl işleyeceği, gerekli olan şeyleri, ve teslimat gibi geldiğinde ek olarak çıkacak masraflardan hiç bahsetmedil...