Yasal İade Hakkım Engellendi, Mesajlarıma Cevap Verilmiyor!

Mes Prive'in kendi internet sitesinden sipariş no: 17608 ile bir kıyafet satın aldım. Ürünü 31 Ekim’de teslim aldım ve 4 Kasım’da, yani teslimatın 4. Gününde iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, 5 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen reddedildi. 5 Kasım’da tekrar iade etmek istediğimi belirten bir mesaj göndermeme rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mes Prive kendi sitesinde 5 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, sürenin geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca, iletişim kurmaya çalıştığımda mesajlarım görmezden gelindi ve müşteri hizmetlerinin tavrı oldukça kabaydı.

Yasal hakkım olan iade sürecinin engellenmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.