to read complaints and reviews, or file yours.Mersobahis’ten Yanıltıcı SMS Kampanyası Bonus Yüklenmedi
Mersobahis’ten “sana özel” ibaresiyle gelen bir SMS’te, 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL’lik kupona ise 100 TL miktarında Bonus (MP) yatırılacağı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek art arda birkaç adet 250 TL’lik kupon yaptım. Ancak daha sonra hesabıma herhangi bir Bonus yansımadığını görünce iki kez çağrı merkeziyle görüştüm.
Her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Hem SMS ile kampanya sözü verilip ardından bunun inkar edilmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum fakat hesabım üzerinden yapılan kuponlar ve gönderilen SMS kayıtları incelendiğinde durumun net şekilde görüleceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu güven kaybı sebebiyle üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bana SMS ile bildirilen kampanyanın şartlarına uygun şekilde tarafıma bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve bu tür bilgilendirmelerde daha şeffaf ve tutarlı olunmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Yaşadığım problem hızlıca değerlendirilip sonuçlandırıldığı için ekibinize teşekkür ederim.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
