to read complaints and reviews, or file yours.Mersobahis Hesap Kapatma Ve Veri Silme Talebi
Mersobahis sitesindeki hesabımı kapatmak istiyorum ancak kullanıcı panelinde hesap silme veya kapatma ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmamaktadır. Bu nedenle hesabımı kendi başıma kapatamıyor, mutlaka site desteğine ihtiyaç duyuyorum.
KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasını istiyor, kişisel bilgilerimi paylaşmadan hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatıldığına ve verilerimin silindiğine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir üye olduğum Mersobahis hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek hattını aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine alakasız ve saçma cevaplar veriliyor, sorun çözülmüyor.
Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu kez de ısrarla ikametgah belgesi istediler. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hesabım kapatılmadı. Daha önce de ikametgah belgesini e-posta ile göndermeme rağmen süreç yine ilerlemedi. Şu anda aradığımda ise bant kaydıyla sadece “mesai saatleri içinde arayın” deniyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Siteye belki 2 senedir hiç girmedim, buna rağmen en son oynadığım kuponu bile soruyorlar. Yıllar önceki bir kuponu hatırlamam zaten mümkün değil, buna dayanarak hesabı kapatmamak ve erişim vermemek kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu kadar zorlaştırılmış, keyfi ve kullanıcıyı yoran bir süreçle karşılaşmaktan son derece rahatsızım.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmadan, hesabımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, varsa tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Mersobahis hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebim destek ekibi tarafından titizlikle incelendi ve işlemler hızlıca tamamlandı. KVKK’ya uygun ve güvenilir hizmet anlayışınız için teşekkür ederim.
