to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sonuçlanmadı, Gecikme Açıklaması Talep Ediyorum
Mersobahis üzerinden oynadığım kupondaki tüm maçlar yaklaşık bir saat önce bitmiş olmasına rağmen kuponum hâlâ sonuçlanmadı. Şimdiye kadar bu sitede herhangi bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle ilk etapta sistemsel bir durum olduğunu düşündüm.
Maçlardan birinde kavga çıktı, maç durdu vb. Olağanüstü bir durum var mı diye arama motorlarından tek tek kontrol ettim; ancak karşılaşmalarla ilgili herhangi bir aksaklık, ertelenme ya da benzeri bir sorun görünmüyor. Maçların normal şekilde tamamlanmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşı kuponun hâlâ sonuçlanmamasını anlayamıyorum.
Kuponların makul süre içinde otomatik olarak sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılarak sürecin iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Mersobahis sitesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Saatlerdir kupon yapamıyorum, sabahtan beri bekliyorum. Özellikle 14:00 civarında oynadığım ve çoktan sonuçlanmış olması gereken maçlar hâlâ “bekliyor” görünüyor, bu nedenle yeni kupon yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Ayrıca “sıradaki gol” benzeri canlı bahislerde de sistem sağlıklı çalışmıyor. Bahsi kaç kaç iken işleme aldığını göstermiyor, bahsi kabul etmediği için sürekli tekrar tekrar basmak zorunda kalıyorum. Hem kuponların sonuçlanmaması hem de canlı bahislerdeki bu teknik aksaklıklar ciddi anlamda sinir ve stres kaynağı haline geldi.
Müşteri olarak tek beklentim, kuponların makul sürede sonuçlanması, bakiyemin zamanında kullanılabilir olması ve canlı bahislerde sistemin düzgün şekilde çalışmasıdır. Bu teknik sorunların acilen düzeltilmesini ve kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Teşekkür ederim. Mete bey problemi giderdi.
