IP Çakışması Nedeniyle Bonus Hakkım Engellendi Ve Destek Çözüm Sunmadı

Meritbet’te cuma gününe özel 5.000 TL kayıp bonusunu talep ettiğimde “IP çakışması” hatası aldım ve bu nedenle kampanya şartlarını sağladığım halde hakkım olan bonusu kullanamadım. Bugün yaşadığım bu sorun sebebiyle talep ettiğim Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Ayrıca bu sitede az da olsa artıya geçtiğim her durumda ya oyunlara müdahale edildiğini hissediyorum ya da bu olayda olduğu gibi, mantıklı bir açıklaması olmayan bahanelerle haklarımın engellendiğini düşünüyorum. Bu durum siteye olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Konu ile ilgili canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik bir gerekçe veya detaylı bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hesabımın kapatılmasını, kişisel verilerimin tamamen silinmesini ve IP çakışması hatasına neden olan sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.