Kazancım Silindi, Çevrim Şartları Belirsiz

Mercurecasino’da katıldığım bir Bonus kampanyasında çevrim şartları yeterince açık yazılmadığı için kazancım silindi. Kampanyaya başladığımda sayfadaki açıklamaları dikkatlice okudum ve orada yazan şartlara göre tüm çevrimi tamamladığımı düşünüyordum.

Daha sonra hesabıma girdiğimde kazancımın silindiğini gördüm ve canlı destekle iletişime geçtiğimde oyunlara göre farklı kurallar olduğunu, bazı oyunlarda oranların farklı sayıldığını sonradan söylediler. Ancak kampanya sayfasında bu detaylar net ve anlaşılır şekilde belirtilmiyordu, bu yüzden hangi oyunda nasıl bir çevrim şartı olduğundan haberim yoktu.

Ben kampanya sayfasında yazanları eksiksiz yerine getirdiğimi düşündüğüm halde kazancımın silinmesini kabul etmiyorum. Çevrim şartlarının açık, net ve herkesin anlayacağı şekilde yazılmasını ve bu belirsizlikten dolayı silinen kazancımın iadesini istiyorum.