Mercedes C200D Fren Sorunu.

Nilüfer Ö. |

Mercedes C200d aracımı o km aldım ve 1,5 ay sonra araçtan duman çıkması ve balata kokusuna benzer bir kokunun gelmesi ve aynı anda yokuş yukarı çıkamaması nedeniyle aracı servise götürdük. Turbo parçasının arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Kabul etmedim ve çok yeni aracımın değiştirilmesini talep ettim. Kabul edilmedi ve benim onayım olmadan parça değiştirildi. Servis aracı teslim almaz isem bir otoparka koyacaklarını ve bana almam için ihtarname gönderileceğini bildirdi. Ben de 180.000 TL verdiğim aracımı almak zorunda kaldım. Aracı aldığımdan itibaren frene bastığımda ses geliyordu. Bunu servise o dönemde sorduğumda bana normal bir ses olduğunu bildirdiler. Ancak araçtaki fren sesi artarak devam ediyor. Servis Mercedes C200D'lerin bu sorunu olduğunu kabul ediyor ama yazılı dönüş yapamıyor.

Aracımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Fren Fren

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nilüfer Ö.
    31 Ağustos
    10:33

    Halen dönüş alamadım. Servisten istediğim yazıda sesin normal bir ses olduğu yazılmış. Araçlardaki sorunu kabul etmemek için garç gurç diye yüksek volümde çıkan sese normal diyen markanın geleceğini ve müşteri memnuniyeti politikasının tutarlılığını hayal bile edemiyorum. Ömür boy Mercedes kullanmayı düşünen ben artık bu markaya olan tüm güvenimi kaybettim. Doğru düzgün dönüş dahi alamıyorum. İllaki dava açıp mı hakkımızı aramamız lazım.?

  • 25 Ağustos
    12:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,

    Mercedes-Benz Türk A.Ş.