Mercedes Servis Şikayetleri

(802 şikayet)
Mercedes

2014 Model Mercedes a 180 cdı sahibiyim. Aracım durduk yere ESP pre safety arızası vermeye başladı. A b c Cla larda kronik olan bu sorunun servis tarafından çözülmesini istiyorum. Aracımın garantisi bittiği içi…

2 g
Mercedes

2015 e-180 aracımıza 2018 Mart ayında 2500 TL ödeyip garanti uzatma yaptırdık. Hem yağ bakımı yapılsın hem de garantiden yapılmasını talep ettiğimiz eksikliklerin yapılması için Koluman Balgat servisine bıraktı…

3 g
Mercedes

Mercedes C180 W205 aracımda aşırı rüzgar sesi mevcut. Bu durumu servise ilettiğimde ise çözüm olarak aracın garantisi olmadığı için sadece ücretli olarak ön yan camların akustik camla değiştirileceği söylenmekt…

4 g
Mercedes

Kasım 2016 da aldığım C180 otomobilimin tüm bakımlarını Mercedes servislerinde yaptırdım. Geçen yaz start-stop devre dışı kaldı, servise gittiğim zaman kontrol ettiririm diye çok önemsemedim. İkinci yıl bakımın…

11 Ocak
Mercedes

2014 model gla 200 aracımın sol arka kapı kenarı ve sol arka çamurluk ağzındaki çiziklerden dolayı 06.10.2018 tarihinde Mengerler Kocaeli şubesine götürdüm. Servis lokal boya ile sorunu halledeceğini ve hatta b…

07 Ocak
Mercedes

C200 Bluetec 2015 Model aracım aldığımdan beri en az 10 defa arıza yaptı 2 kere nox sensörü değişti. 2 kere turbo hortumu değişti. Son bir aydır da inanılmaz bir şekilde egzozdan duman atması olmaya başladı. Öy…

06 Ocak

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

Sevgili Mercedes Türkiye çalışanları müşteri memnuniyetini geçtim anlaşamadığımız konu şu Dünya markası Mercedes firması belki ile olabilirlerle iş yapmamalı yapamaz. Şikayetimle ilgili beklediğim cevap şu idi. Sorum çok basit 1 yılda aküm zayıflayıp bana satış aşamasında tanıtıp satmış olduğunuz bir özelliği kullanamıyorsam sizin ya da servisinizin yapması gereken benim düşünceme göre hatanız olup olmadığını biz görebiliyoruz diyorsunuz ya işte çözüm burada agresif kullanımdan dolayı olmuş olabilir diyorsunuz ya bende bunu diyorum deyin ki bana şikayetinizi dinledik arabanızı servisimize getirin bakalım inceleyelim hatanız varsa söyleyelim hatanız yoksa hatamızı kabul edip probleminizi olabilirlerle ya da onarımla değil de sorununuzu gerçek manada çözelim bu kadar kolay ve basit ama maalesef bunu yapmak yerine prosedür böyle deyip her şeyi prosedür denilen görünmez ulaşılmaz makama yıkıp marka değerine yakışmayacak davranışlara girmenizi bu şekilde yapmanızı söyleyen ya da öğreten yöneticilerinizin dikkatine diye söyleyerek yazımı sonlandırıyorum. Bu arada iyi niyetle bilmediği bir konuda dahi öğrenerek bilgilendirme yapan servisi ve distribütör firmanın sorunu olan farklı bir konunuyu çözen çözüme kavuşturan Mercedes müşteri memnuniyetinden arayan Tuğçe hanımada teşekkür ederim. Bu yazdığım yazı müşteri memnuniyetiniz kapsamda naçizane bir önerimdir saygılarımla
05 Ocak
Mercedes

2 Ocak 2019 saat 11.00'a Erzurum Mercedes Gelecek Otomotiv'den enjektör kompresör kaçağı arızası için randevu aldım ve saat 11.10 da aracı tamir için teslim ettim. Erzurum Sarıkamış arası en son trenin 14.20'de…

04 Ocak

Seyit'in Teşekkür Mesajı

Öncelikle Mercedes firmasına bu sürece bana destek olduğu için Teşekkür ederim Takdir edersiniz ki bu tarz şikayet ler çözüme kavuşturulması ilerde baskalarınıda aynı şekilde mağdur etmeme acısından önemli olduğunu düşünüyorum Bursa satış acentesi manger ler İzmir yolu benden 590TL ekspertiz bedeli aldı sonrasında kendilerinden bu rapor talep ettim fakat alamadım Bedelini ödediğim raporu tarafıma göndermelerini gonderemıyorlarsa ödediğim 590TL iadesi talep ediyorum.
04 Ocak

Erdem'in Teşekkür Mesajı

Teşekkür ediyorum
Mercedes

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

03 Ocak
Yorum Yap

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları