Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(454 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mercedes-Benz genel merkez

36 Şikayet
10100
(454 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Mercedes Garantili Aracımdan Parça İçin Ücret Talep Etti

profile
Fatih
06 Şubat
491

Mercedes Genel Merkezi müşteri hizmetleri şikayet hattı, teknik bir nedenle oluşan arızayı bana fatura etmeye çalıştı ve hala sorunumu çözmedi. Bu aracın garantili bir parçası için ücret talep ediyorsunuz. Satarken garantili olduğunu söyleyerek insanları yanıltmamalısınız. 20 yıldır bu markayı kulla...

1

Mercedes-Benz Yeni Aracın Ön Cam Silecek Lastiklerindeki Sorun

profile
Bilgehan
18 Ocak
1.310

24.10.2023 tarihinde Antalya Hastalya Mercedes Benz bayisinden aldığım aracın ön cam silecek lastikleri bozuk çıktı. Hastalya ve Mercedes Benz genel merkeze başvuruda bulundum. Silecek lastiklerin Mercedes sorumluluğunda olmadığını belirttiler. Garan

1

Mercedes C200 4Matic W206 Frene Basınca Titreme Sorunu

profile
Özgür
03 Ocak
3.473

Mercedes-Benz C200 4Matic W206 kasa kodlu aracım frene basınca pedalda ve tüm kasada hissedilen titreme yapıyordu. Araç gayet sakin şekilde ev iş arasında kullanıldığı halde, fren diskleri ve balataları kullanıcı kaynaklı yakılmış diye, 17.000km'deyken yetkili serviste değiştirildi. Aradan 1 ay civa...

1

Mercedes-Benz Yedek Anahtar Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği

profile
Tolga
14 Aralık 2023
333

29.11.2023 tarihinde Adana Mengerler Mercedes bayisinden sipariş etmiş olduğum aracım için yedek anahtar çalışmıyor şeklinde teslim edildi, 'evinizin altında birkaç saat anahtar takılı kalsın, anahtar kendini kodlayacaktır' dediler. 10 gündür Mercedes genel merkez dahil çözüm üretemedi, üretemediği ...

Mercedes-Benz Yedek Anahtar Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği

Mercedes-Benz Ön Ödememi 46 Gündür İade Etmiyor!

profile
Ecem
28 Kasım 2023
590

13.10.2023 tarihinde Mercedes-benz.com.tr internet sitesi üzerinden online satış yoluyla beğendiğim bir araca ön ödeme bedeli olarak 50.000 TL ödedim. Ertesi gün yetkili bayi tarafından arandım ve şartları öğrendim. Vazgeçersem, 7 gün içinde yatırdığım bedelin tarafıma iade edileceği söylendi. Şart...

1

Mercedes-Benz Mercedes Araç Sipariş İptali Ve Kapora Bedelinin Gönderilmemesi

profile
Alireza
06 Kasım 2023
2.122

Mercedes firmasına verdiğim araç siparişi için 21.09.2023 tarihinde Mercedes'e 50.000TL (Kredi kartı) rezervasyon bedeli para gönderdim. 22.09.2023 tarihinde de aracı almaktan vazgeçtim. Bugün 06.11.2023 tarihindeyiz 40 Gün geçmiş ve halen gönderdiğim kapora bedeli hesabıma iade edilmedi. Genel merk...

1

Mercedes Araç Sipariş İptali Ve Kapora Bedelinin Gönderilmemesi Hk.

profile
Tayfun
06 Kasım 2023
2.169

Mercedes firmasına verdiğim araç siparişi için 20.09.2023 ve 22.09.2023 tarihleri arası Mercedes'e 50.000TL (Kredi kartı) rezervasyon bedeli ve 150.000TL ( EFT ile Nakit) kapora bedeli para gönderdim. 17.10.2023 tarihinde de kendi aracım satılmadığı ve Mercedes firması, aracımın fiyatını öldürdüğü i...

Mercedes Satış İşlem İptali Para İadesi

profile
Ferhan
03 Kasım 2023
1.941

Temmuz ayında Mercedes Benz online'dan araç satışı için başvurduk 50 bin tl ön ödemeyi yaptık. Bir hafta sonra geri kalan 150 bin tl daha ödeme yaparak ön satış işlemi tamamlandı. Araç tahmini teslim tarihinden sonra geldi ve bu esnada yaklaşık 250 bin tl zamlandı. Satış iptal işlemi yapıldı fakat a...

1

Mercedes-Benz Online Store Bilgi Vermeden İptal Edilen Sipariş

profile
Fırat
03 Ekim 2023
1.321

Online Store'dan 20.09.2023 tarihinde ödemesini yaptığım araç konfirme edildi. Mercedes genel merkez tarafından arandım ve bilgi verilerek Mengerler İzmir'in 2 gün içinde ulaşacağı bilgisi verildi. Bana ulaşan olmayınca 2 günde 3-4 defa bayiyi aradım ve bayiden bana ulaşılacağı bilgisini paylaştılar...

1

Mercedes-Benz Araç Servis Süresi

profile
Murat
21 Eylül 2023
1.970

04.09.2023 tarihinde kaza yapan aracımı Mercedes yetkili servisine bıraktım. Bugün 17 gün oldu aracıma herhangi bir işlem yapılmadı. Nedeni ise parça tedariğinde dolayı Almanya'dan parça beklediklerini yaklaşık 2 ay kadar sürebileceğini söylediler. Buraya kadar sorun yok fakat benim firma kaynaklı m...

1

Mercedes-Benz 2 Aydır İptal Kaporamı İade Etmiyor

profile
Ahmet
12 Temmuz 2023
5.107

12.05.2023 tarihinde Ankara Koluman bayii TR2310000995 satış işlem numaralı 0358101615 komisyon numaralı 2023 model Mercedes Benz E200 fl exclusive araç için 400.000 TL kapora talep edildi. (kaporamızı ilettik) HSBC Bank a. Ş hesap adı : Mercedes Benz otomotiv ticaret ve hiz. IBAN : TR22**** Araç ...

Mercedes-Benz Online Satış Sorunu

profile
Muammer
18 Haziran 2023
5.657

Yaklaşık bir yıldır aracımı değiştirmek için Türkiye’de arayıştayım.Farklı marka ve modellerde araç satın alma girişimlerim oldu.Nisan ayı sonunda Mercedes’in, bayiler üzerinden araç satmak yerine online araç satışına geçeceğini öğrenince çok mutlu oldum. Kendime hedef olarak glb veya eqb modellerin...

1

Mercedes'in İnsanları Mağduriyeti.

profile
Özkan
16 Haziran 2023
10.980

İyi günler arkadaşlar. Aracım 2014 Mercedes A180. Araçta herkesin de başına gelen kronik açı sensörü arızası yaptı. Kronik bir arıza olduğu için genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olalım dosya açar inceleriz, eğer onay gelirse yaparız diye cevap verdiler ve beni Konya yetkili servise...

Koluman Gaziantep Mercedes Bayi

profile
Durdu
13 Haziran 2023
2.093

29 Mayıs tarihinde Mercedes Online Satış ile araç siparişi vermiştim. Araç hakkında bilgi almak için Gaziantep Koluman Mercedes ile görüştüm. Bu süreçte aracın Türkiye'ye geldiğini öğrendim, geçen hafta da Gaziantep'e doğru yola çıktığını söylemişti bayideki görüştüğüm görevli. O tarihten beri 1 haf...

Mercedes El Altından Para Mı Alıyor Acaba

profile
Ömer
26 Mayıs 2023
2.763

Mercedes Ankara Koluman Balgat satıcısına gittiğimde araç satmadıklarını, online satıldığını söylediler. Online storeda da otomobil filan da yok. Koskoca Mercedes'İN düştüğü duruma bak. Almanya genel merkeze de bu şikayetleri ileteceğim. Adamına göre el altından para alarak otomobil satmak nedir? Ta...

Mercedes-Benz Online Saçmalığı, İptal Ediyorlar

profile
Sercan
22 Mayıs 2023
1.714

Online sistem üzerinden 01223727 rezervasyon numaralı araç ayırttım. Konya Bayraktarlar Şubesi bugün aradı ne iş yaptığımı ve evrak göstermem gerektiğini söyledi. Kendilerine evrakları ile ilettim hiçbir gerekçe göstermeden aracımı iptal ettiler. Merkez iptal ediyor biz bir şey yapamıyoruz dediler. ...

1

Mercedes-Benz Online Satışta Rezervasyon Sorunu

profile
Volkan
15 Mayıs 2023
1.222

Mercedes-Benz bugün online satışa geçti. Biz de güç bela bir rezervasyon oluşturabildik;fakat konunun devamı ile alakalı ne seçtiğim acentadan bilgi alabiliyorum ne de genel merkeze bağlanabiliyorum. Sıkıntı şu ki rezervasyondan sonra 2 günlük süre veriliyor aracı almamız için fakat ortada bilgi ver...

Mercedes-Benz Araç Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

profile
Serdar
02 Mayıs 2023
4.454

Mercedes bayilerine güven sıfır, eylül 2021 de A200 Sedan almak için Mercedes Denizli yetkili bayisine gittiğimde sıraya yazıldığımı sanmışım, önümde 3 kişi olduğunu söyledikleri halde 1,5 seneyi aşkın ne bir arayan ne bir soran oldu, belirli aralıklarla defalarca aradım, genel merkeze gerekli şikay...

profile
Nasuh
23 Temmuz 2023
5.583
Nasuh Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mercedes-Benz 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Mercedes Benz müşteri hizmetleri numarası nedir?
Mercedes Benz müşteri hizmetlerine 444 62 44 no’lu numarayı arayarak ulaşabilirsiniz. Diğer Mercedes Benz iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Mercedes Benz yetkili servisleri nerelerdedir?
Mercedes Benz yetkili servislerini “Bayi ve Servislerimiz” sayfasından araç tipinizi seçerek görüntüleyebilirsiniz. Mercedes Benz servisleri hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinde yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
Mercedes Benz araçların garanti süresi ne kadar?
Mercedes Benz otomobillerde garanti süresi 2 yıldır.
Mercedes Benz ile ilgili farklı bir sorum var.
Mercedes Benz hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Mercedes Hakkında

Mercedes-Benz Türk, 1967 yılında Daimler-Benz AG’nin %36 ortaklığı ile “Otomarsan” unvanıyla İstanbul’da kurulmuştur. 1968 yılında ise; 0 302 otobüslerin üretimine başlanmıştır. Üretime başladıktan kısa bir süre sonra ihracata başlayan şirket, 1984 yılında Mercedes-Benz Türkiye Genel Mümessili olmuştur. Mercedes-Benz Türk, günümüzde farklı fabrikalarda farklı ihtiyaçlara uygun araç üretimlerini başarıyla sürdürmektedir. İstanbul’da bulunan Hoşdere Fabrikası’nda şehirlerarası ve belediye tipi otobüs üretimleri gerçekleştiren Mercedes-Benz ayrıca Aksaray’da bulunan üretim fabrikasında hafif, orta ağır ve ağır sınıf kamyonlar ve çekiciler üretmektedir. Mercedes-Benz Türk A.Ş üretimlerinin yanı sıra; sadece ülkemizde üretilen modelleri de kapsayan ürünlerinin yurt içi satışlarını ve ihracatlarını da yapmaktadır. Başarısını ve büyümesini her geçen yıl artıran marka, sizlere daha iyi hizmet sunabilme misyonuyla araştırma ve geliştirme faaliyetlerini de aralıksız olarak sürdürmektedir.

Sevilen Mercedes Modelleri

Sevilen Mercedes modelleri modellerinden bazıları; Mercedes Vito, Mercedes A180, C180, Mercedes AMG, Mercedes Jeep, C200, Maybach gibi modellerdir. Mercedes Vito; özellikle geniş aileler, sık sık yolculuk yapanlar için idealdir. Ayrıca iş amacıyla da kullanılan Mercedes Vito Tourer; Base, Base Plus, Pro Base, Pro ve Pro Plus model seçenekleriyle öne çıkmayı başarıyor. Önden çekişli ve arkadan itişli tahrik sistemleri, 114, 136 ve 163 beygirlik motor tipleri, şık tasarımları ve güçlü donanımsal özellikleri ile Vito, sevenlerini bekliyor. Bir başka Mercedes modeli olan AMG-GT ise; bir yarış sporu ikonudur. Her ayrıntısıyla büyüleyici olan Mercedes AMG-GT, etkileyici ve kusursuz tasarımı, soğuk hava girişlerine sahip sportif ön apronu, siyah elmas görünümlü radyatör ızgarası ve çok daha fazlasıyla kendine hayran bırakıyor. Hız tutkunlarının çok sevdiği Mercedes AMG modellerini Mercedes bayilerinden ya da online olarak web sitesi üzerinden inceleyebilirsiniz. Bir başka sevilen Mercedes modeli A180; A serisinin öne çıkan modellerinden biri. Çarpıcı dış tasarımı ve sportif görünümünün yanı sıra; AMG hafif metal alaşımlı jantların jant flanşları da bu modelde büyük beğeni topluyor.

Mercedes-Benz Türkiye İletişim Kanalları

Mercedes-Benz araç modellerini yakından incelemek, Mercedes aracınızla ilgili merak ettiklerinizi sormak, test sürüşü hakkında bilgi almak ve merak ettiğiniz diğer konular için Mercedes iletişim kanallarını kullanarak firmayla iletişime geçebilirsiniz. Mercedes-Benz Türkiye iletişim kanalları arasında; telefonla Mercedes müşteri hizmetlerini arama ya da bayi bulmak için web sitesi üzerinden bayi arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca Mercedes-Benz Türkiye satış sonrası hizmetlerinden faydalanmak için de satış sonrası hizmet numarasını arayabilirsiniz. Mercedes-Benz satış sonrası hizmetleri arasında; yol yardım hizmeti, bakım ve onarım hizmeti ve garanti hizmeti yer almaktadır. Mercedes-Benz araçları ve deneyimiyle ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Mercedes-Benz şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.