24 Ekim 2016

Mercedes Vito 111 Cdi Şanzıman Problemi...

Antalya'nın Alanya ilçesinde Havalimanı transfer işiyle uğraşıyorum. 14.10.2016 tarihinde Mercedes Benz Hastalya bayisinden R9MA503C00883 motor nolu WDF4477051321*** şase nolu 2016 model Vito 111 araç satın aldım. 2 gün sonra aracımın şanzımanından ses geldiğini fark ettim. 17.10.2016 tarihinde Mercedes servisi olan Mer-Ser gittim ve servis yoğun olduğundan çarşamba günü randevu verdiler fakat o zamana kadar bekleyemezdim aracım 1030 km. Bu durumdan oldukça rahatsızdım ertesi gün satın aldığım Burdur yolu üzerindeki Mercedes Hastalya servisine gittim 18.10.2016 tarihinde servise teslim ettim. Araç 1496 km maalesef servisin teknik bilgisi olmadığından aracımın sorununu çözemediler. 2 gün aracım serviste kaldı aracımın garantisi olmasına rağmen aracın yenisini vermek yerine arızalı olan şanzımanı bile değiştirmediler. Bu model araçların bu durumda olduğunu söylediler.

Murat 9.589 Okunma

Cevaplar

  • Murat 24 Ekim 2016

    Aracım 90-110 km/sa hızla seyrederken şanzımandan rahatsız edici ötme sesi geliyor ve her vites değiştirdiğinde bu sesi duyabiliyorsun. Bunun üzerine Mercedes in şikayet hattına 19.10.2016 tarihinde 11:10 da aradım numarası 0212 8673000 şikayetimi bildirdim ve bana dönüş yapmadılar. Mercedes gibi bir Dünya markasında böyle önemli bir ürün hatası olması ve servisin böyle bir hatayı çözmeyip problem le sizi kendi başınıza bırakması bu markaya yakışmıyor... Dişimizden tırnağımızdan ayırıp biriktirdiğimiz para ile aldığımız aracımı kullanamıyorum. Eğer bu aracı almak gibi niyeti olan varsa sakin almasın tavsiye etmiyorum. Aracımı gelip incelemek kullanıp anlamak isteyenler varsa beni arasın

  • Mercedes Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mercedes-Benz Türk A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap