Mercedes Servis Randevu Saati!

Fuat B. |

20.04.2015 saat 10:00'daki Mengerler İzmir Gaziemir servis randevuma tam zamanında geldim, saat 10:01'de servis kaydı yapıldı ancak tam 2 saattir aracının servise girmesini bekliyorum. Personelinizin yaptığı açıklama "yoğunuz" demek oldu. Bu son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz açıklama ve davranışların Mercedes kalitesine yakışmıyor. Maalesef bugün Mercedes müşterisi olmaktan vazgeçtim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuat B.
    28 Nisan
    15:49

    Aracım servis günü saat tam 12:00da servis bölümüne alındı. Aracın kaçta servisten çıkarılacağı belirtilmediği gibi sorduğumda da yoğunluktan dolayı saat veremeyeceklerini söylediler. Yoğun ısrarlarım sonucu aracı 16:47 de servisten çıkardılar ki henüz arka düzen kontrolü yapılmamıştı. Vaktim olmadığı için aracı o haliyle servisten aldım. Yaklaşık 5 saatte yağ değişimi, filtrelerin değişimi, balataların değişimi yapılabilmişti. Bense saat 10:00 dan 17:00 e kadar orada beklemek zorunda kaldım. Fabrikasında \"Bizden daha iyisini sadece Tanrı yapabilir\" yazan bir markanın servis bölümü\'nün bu hali çok düşündürücü.

  • 21 Nisan
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize mercedes-benz.com.tr adresimizden “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formumuzu doldurarak,444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızdan de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Mercedes-Benz Türk A.Ş.