Mercedes Müşteri Memnuniyeti Yok!

Yasemin D. |

Hizmetiniz olan sigorta kasko birimi çok yetersiz. Satış yapılacağı zaman takip ve hizmet garantisi veriyorlar. İzmit Mengerler'den Z*** hanım 2 yıllık aracımın sigortası 7 gün geçtikten sonra yenileme için aradı ve hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek "kendiniz takip etseydiniz biz zorunlu değiliz" dedi. Olayı müşteri hizmetlerinden A*** hanım ile paylaştığımda haklı olduğumu böyle davranmaması gerektiğini söyleyerek müdürü E***bey'in telefonunu verdi. E*** beyi aradığımda ise bin pişman oldum. Bir maruzatım olduğunu bildirdiğimde lafı ağzıma tıkadı ve bir müdüre yakışmayacak şekilde çocuk azarlar gibi kendisi de sert bir şekilde zorunlu olmadıklarını, "kendin takip etseydin, senin yaptırmaya gönlün yok, ben o zaman 500 TL'lik hizmeti 1500 TL'ye veririm, git istediğin yere yaptır" gibi çirkin kelimelerle beni taciz etti ve telefonu kapattı. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,

    Mercedes-Benz Türk A.Ş.