Mercedes Garantili Parçayı Ücretle Değiştirmek İstiyorlar.

Sedat D. |

Aracımı servis için Gülsoy Mercedes bayisine servise götürdüm. Aracın bakımı yapıldıktan sonra sağ ön aksın patlamış olduğunu ve bunun belli bir ücret karşılığından değiştirilebileceğini söylediler. Bunu kabul etmedim ve aracımı oradan aldım.
Yaptım birkaç araştırmadan sonra parçanın garanti kapsamına girdiğini öğrendim.

Bunu garanti dahilinde olduğunu ve değiştirmeleri için yılmazlar Mercedes Esenyurt şubesine servise götürdüm ve şikayetimi bildirdim.
İncelemeden sonra genel müdürlükten red kararı vermişler. Yine belli bir ücret karşılığında değiştirmeyi teklif ettiler. Kabul etmeyip tekrar şikayette bulundum.
Bana geri dönüş yapmadılar ve mağdur bıraktılar.
Bu mu memnuniyet anlayışınız?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat D.
    24 Mayıs
    13:26

    İsmim orada yazmaktadır. Ve sistemden bakarsanız kaç arkadaşla görüştüğüm ve şikayette bulunduğumu görebilirsiniz.

  • 22 Mayıs
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Çağrı Merkezi kanalımızdan da İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılmış ve talebiniz işleme alınmıştır. İlgili Departmanlarımız sizinle iletişim kurmaya devam edeceklerdir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize mercedes-benz.com.tr adresimizden “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formumuzu doldurarak, 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,