to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Mercedes-Benz ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 59.005
Mercedes-Benz 
1.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.4 - Beş Yıldız %5.8
- Dört Yıldız %2.2
- Üç Yıldız %1.8
- İki Yıldız %2.7
- Bir Yıldız %87.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Mercedes-Benz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Mercedes-Benz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Mercedes-Benz Yetkili
Şikayet Sayısı 689
Mercedes- Satış Personeli- Mağduriyet
Mercedes çalışanları arabaları rl altından satıyor. Bir yıldır araba alamıyorum. Böyle bir markanın çalışanlarının bu hukuksuz tavrı denetlenmiyor. Dört aydır araba geldi gelecek diye oyalanıyorum. Mercedes markasından soğutulduk. Mercedes yetkililerinin bu işe bir çözüm getirmesi gerekmektedir.
Mercedes Güneş Yanığı
Mercedes Benz Cla 180 2015 model ön cam üstü plastik parçada güneş yanığı oluştu ancak yetkili servis garanti kapsamlı girmediğini söyledi Mercedes kalitesine kesinlikle yakışmıyor marka eski kalitesinden çok uzak. Tercihlerinde Mercedes olanlar tekrar düşünmeli
Mercedes-Benz Arızalan Enjektörü
Mercedes b 180 d aracımı mayıs 2021 Mercedes yetkili servisinde bakım yaptırdım. Araç 6 yaşında olduğundan triger kayışı ve diğer bakımlar yapıldı. Sağlam olarak teslim ettiğim aracı bakım sonrası daha ilk gün farklı sesler ve titreme yapmaya başladı. Bir yıl içerisinde defalarca yol yardımı ve serv...
Mercedes Saat Ve Tarih Güncelleme Sorunu
Mercedes GLB200 modelli arabamın, uzun zamandır saat ve tarih ayar sorunu çekiyorum. Ne yaptıysam ne ettiysem saat ve tarihi düzeltemedim. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim neticesinde, uydudan kaynaklı olduğunu, yetkili serviste yeni yazılım atılacağı söylendi. Ancak garanti geçtiyse, ekstra ücre...
Mercedes-Benz Parça Gelmediği İçin Bir Buçuk Aydır Araba Serviste Yatıyor
Bir buçuk aydır parça beklenildiği için araç tamiri yapılamıyor. Çok büyük bir kaza yapmamış olmama rağmen koskoca bilinen Mercedes ne araba verebiliyor ne de başka bir şey. Hangi yetkiliyle konuşsam bizlik bir şey yok Almanya'yla alakalı deniliyor gerçekten ilk defa kaza yaptım ama Mercedes'in böyl...
Mercedes Sıfır Kusurlu Araç Sattı Arkasında Durmuyor
Mercedes marka bir sıfır araç satin aldık araç daha 17km de yetkili servise gitti sürekli fan açıyordu sorun yok dediler gönderdiler. Araç 50 km yine servise gitti su kaçırıyor dediler servise aldılar 75 gün tamir edemediler simdi araç 15.000km ilk bakımına gitti balataları yanmış kusurlu araç sattı...
Mercedes Ön Cam Su Kaçağı
2014 model e180 araca sahibim herhangi kaza değişen olmamakla beraber coğu kullanıcılar e ve c serilerinde on cam üstünden fabrikasyon silikonun az sürüldüğünden dolayı içeriye su kaçırma olaylarından şikayetçi (tüm forumlarda mevcut) durumu Mercedes ve yetkili servislerine söylememe rağmen ücretli ...
![profile]()
1 DestekçiMercedes-Benz A180 Aracımda Vernik Atması Problemi
Mercedes A180 aracımın tavan ve ön arka tampon bölgelerinde görsellerde ilettiğim gibi vernik atma problemi oluşmaya başladı. Çağrı merkezinizi aradım ve yetkili servise yönlendirdi. Mengerler Davutpaşa servisinize aracımı ilettim ve aracım incelendi. Yetkili servisteki müşteri danışmanı aracın inc...
Mercedes-Benz Araç Almak Pişmanlıktır
15.06.2021 tarihinde Mercedes-Benz Gülsoy Otomotiv Florya'dan aldığım 2021 model W205 kodlu C200d dizel aracımı alındığım ilk hafta ilettiğim şanzıman vurması problemi çözümlenemedi. Aynı problem aldığım günden itibaren devam etmekte ve SERVİSE-BAKIMA bıraktığımda da iletmeme rağmen açıklamaları ola...
Mercedes C200 Krom Kaplama Hatası
Aracım 2015 model w205 aracımın kol dayamasının bulunduğu açma tuşlarında ve cam açma düğmelerinde plastik üzeri krom kaplamalarda soyulmalar bulunmakta. Bu şikayetten internette diğer kullanıcılar tarafından da dile getirilmiş onlarca şikayet var. Bir dünya markası bildiğimiz Mercedes te böyle bir ...
Mercedes-Benz Cla 200 Direksiyon Açı Sensörü Arızası
Cla 200 AMG 2014 aracım var. Direksiyon açı sensörü arızası oluştu. İnternette bu sorunla karşılaşan pek çok arkadaş gördüm. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Mercedes yetkililerinden bu konuyla ilgili yardım istiyorum. Yoksa Mercedes ailesine güvenim azalacaktır
![profile]()
1 DestekçiMercedes'in Kronik Sorunların Arkasında Durmaması
Mercedes C200d 2016 model aracım henüz 60000 km de ve tamamen servis bakımlı. Nox sensörlerinin ikisinden kaynaklanan arızadan dolayı motor arıza ışığı yanıyor. Has Otomotiv İzmir Mercedes Yetkili Servisine götürdüm ve nox sensörlerinin arızalandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. İkisi için ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiMercedes-Benz Gülsoy Servisinde Aracım 3 Aydır Bekliyor
34 cut xxx plakalı aracın sahibiyim. 31 Ocak 2022 tarihinde aracımı hasarın giderilmesi için Mercedes yetkili servisi Gülsoy'a bıraktım. Ve arabam 3 aydır yedek parça bekliyor bu kadar olamaz şimdi de nisan sonu gelecek diyorlar parça belki de gelmeyebilir deniliyor!
Mercedes-Benz Türkiye İkame Araç Temin Etmiyor
Mercedes glb 200 model aracımızın otoparkta park halinde iken üzerine terastan saksı düşmesi sonucu cam tavanının ön kısmı kırıldı ve 24 Şubat tarihinde Sancaktepe Samandıra'da bulunan Mercedes Koluman yetkili servisine bıraktık, bize önce Almanya'dan cam gelecek 15 gün sürer dediler, sonrasında da ...
Mercedes-Benz Aracımın Izgaralarını Kırdılar.
Aracımı Batı Otomotiv Mercedes yetkili servisine fabrika hatası olan airbagleri değiştirmek için bıraktım. Hem şoför hem de yolcu tarafı değişti. Aracımı teslim aldıktan sonra sağ yolcu tarafındaki 2 havalandırma ızgaralarının kırıldığını fark ettim. 1 tanesi hiç yok kırılmış ve kırık parçaları için...
Mercedes Yedek Parça Sorunu!
Mercedes yedek parça sorunu! 1,5 ay önce aldığım Glb serisi aracıma sol ön kapıdan çarptılar. Aracının kapısının değişmesi için 5 ay termin verdiler. Mercedes yetkilileri bile bu işe şaşırdı ama beni 5 ay arabasız bırakmaları da cabası! Satarken iyi, satış sonrası koskoca dünya devi 1 kapıyı 5 ayda ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiMercedes'in Türkiye Stoklarında Yedek Parça Bulundurmaması
Mercedes C180,2018 model aracımı motor fanının devamlı çalışması nedeniyle 01.03.2022 tarihinde yetkili servise götürdüm. 04.03.2022 tarihinde motor fanı kumanda ünitesi Türkiye parça stoklarında bulunmadığından parça Almanya'dan getirtileceği söylenerek en az daha 25 gün arabamın verilemeyeceği söy...
![profile]()
1 DestekçiMercedes-Benz Nox Sensör Arızası Garanti Kapsamında Yarı Ücreti Karşılıyor
2016 model c200 d AMG Mercedes bayisinden aldığımız 34 ** plakalı aracımız yetkili servis bakımlıdır tüm bakım ve onarım hizmeti yetkili servis tarafından yapılmıştır. 01/03/2022 son bakımı davutpaşa Mengerler bayisinde yapılmıştır ve bakım sırasında enoyik sensörü (nox sensörü) bozuk olduğunu ve ga...
![profile]()
1 DestekçiMercedes Araç Akü Arızası
2016 yılı Aralık ayında Mercedes marka araç aldım. Aracı aldığım günden bu tarafa start-stop arıza yapıyordu. Arızanın giderilmesi için Denizli ilinde bulunan Çeşmeliler Mercedes Benz Yetkili Servisi’ne gittim ve araçtaki arıza tespiti için test yapıldı ve akünün arızalı olabileceği ihtimali ile gar...
Mercedes-Benz Araçlar, Donanımlarına Rağmen Türkiye'de Kırpılarak Satılıyor
2020 model a serisi - AMG paket aracımda, diğer müşterilerinizde de olduğu üzere, Mercedes Me servislerini kullanamıyorum. Aracı alırken üzerinde çalışıldığı bilgisi paylaşılmıştı ancak W177 kasalı araç çıkalı 4 yıl oldu, ben aracı alalı da 1,5 yıl oldu ve hala bahsi geçen özelliklerden eser yok. D...
Mercedes-Benz LPG Var Diye Hizmet Alamama
2008 model C180 Mercedes otomobilim için Mercedes'in Evinize Hoş Geldiniz kampanyasından faydalanmak üzere yetkili servise müracaat ettim. Aracım LPG li diye mekanik aksam değişimini yapamayacaklarını ancak yağ filtre bakımını yapacaklarını söylediler, üstelik 2 ay önce ve 3 ay önce aynı serviste ha...
Mercedes-Benz A200 AMG 2018
Mercedes a200 AMG 2018 model aracım daha önce de belirttiğim gibi yayımlanmış aksiyon doğrultusunda motoru değişti. Bu süreçte yaşamış olduğum araçtan gelen bir ses sorunu vardı. Arabayı istop edince ön konsoldan değişik değişik sesler geliyordu. Bununla ilgili defalarca servise (Konya bayraktarlar ...
Mercedes-Benz'e Yakışmayan Tutum
Mercedes-Benz 2016 e220d markalı araca sahibim. Yaklaşık 1 ay önce maddi hasarlı bir kaza yaptık Aracım Mercedes'in yetkili servisine çekildi ve gerekli incelemeler yapılarak tampon ve emniyet kemerlerinin değişeceği tarafıma söylendi. Yaklaşık 1 aydır arabam Mercedes yetkili servisinde yatıyor. Ta...