18 Haziran 2018
#10568422

Mercedes Yol Yardım Hizmeti Sorunu!

2015 model Mercedes Cla 180d ile ön sağ lastiğimin yarılması sebebiyle yolda kaldım. Aracımın düzenli servis bakımı, yıldızlar kaskodan kaskosu, mobilo hizmet hakkı ve de garantisi devam etmesine rağmen aracı satın alırken anlatılan mobilo hizmeti ile yola devam etmek için çekiciyle araç talep etmem, aracımın çekilmesi ve ücreti dahilinde lastiklerimin değiştirilmesi için yol yardımı aradım ancak söylenen hizmeti alabilme imkanımın olmadığını öğrendim. Hizmet hakkında dahi bilgisi olmayan müşteri temsilcisi ve servis teknisyenlerine konuştum. Sonuçta ise kendi başımın çaresine bakmaya karar verdim. Bu konuyu Mercedes Almanya'ya iletip aynı zamanda da mahkemeye taşıyacağım.

Can Can 8.993 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mercedes-Benz Temsilcisi18 Haziran 2018

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mercedes-Benz Türk A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları