29 Ağustos 2018
#10835406

Mercedes Yedek Parça Sorunu!

2013 Model Mercedes A180 aracım yaklaşık 2 ay önce direksiyon açı sensöründen kaynaklanan arıza meydana geldi. Kocaeli Mengerler'e aracı götürdüm ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Aracın kendi kronik sorunu olmasına rağmen hiçbir indirim yapmayarak normal ücretini istediler. Ancak parçanın Almanya'dan geleceğini, Türkiye'de olmadığını söylediler. Mecburen bende ücretin büyük kısmını kapora olarak verdim ve sipariş verildi. Bir buçuk ay geçmesine rağmen sipariş ettiğim yedek parça Almanya'da ki stoklarda bile gözükmüyor. Aracı arızalı bir şekilde bir buçuk aydır kullanmak zorunda kalıyorum. Koskoca Mercedes bir yedek parçayı bir buçuk ayda nasıl temin edemez aklım almıyor. Arızalı parça sebebiyle yokuş kalkış desteği, hız sabitleyici, mesafe sistemi, eco modu gibi özellikler de devre dışı durumunda. Bu sebeplerle bir sıkıntı yaşarsam hemen dava açacağım. Aracımı da artık satmayı düşünüyorum 4 aylık aracımdan beni soğuttular. Koskoca Mercedes parasını aldığı halde küçücük bir parçayı 2 ayda temin edemiyorsa ilerde büyük bir sorunla karşılaşırsak neler olacak kim bilir. Yazıklar olsun.

Çağrı Çağrı 8.166 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mercedes-Benz Temsilcisi29 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mercedes-Benz Türk A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları