Mercedes Üretim Hatasının Garantiye Kabul Edilmemesi!

Yalçin Yalçin2 yıl önce

03.10.2016 tarihinde Mengerler'den aldığım Cla 180d AMG aracımın ön ve arka kromaj kaplı parçalarında dökülmeler başladı. Hases otomotiv aracı inceledi ve taş vuruğu ya da başka bir dış etken olmadığını belirtti ve 2 defa garanti bölümüne konuyu iletti fakat ısrarla Mercedes garanti bölümü bu hatanın kullanımdan kaynaklandığını belirtiyor. Özellikle yıkamadan kaynaklı olabileceği üzerinde duruyorlar. Bende kendilerine, her zaman aracı yıkattığım firmadan yıkama köpüğünün TDS'ini getirsem bana içinden hangi malzemenin buna sebep olduğunu söyleyebilir misiniz diye sorduğumda o çok bilen garanti departmanından ses yok. Peki bana aracı satarken hangi kimyasalları içeren köpükler ile yıkamamam gerektiği bilgisini verdiniz mi diye sorunca gene cevap yok. Aracımda oluşan bu ayıplı parçaların en kısa sürede, Mercedes'in aracı satarken ki ilgisi ile ve aynı hassasiyette değiştirilmesini istiyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Mercedes-Benz Logo Mercedes-Benz 2 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, mercedes-benz.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak veya 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mercedes-Benz Türk A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler