Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mercedes-Benz Nilüfer Yetkili Servisi

3.663görüntüleme
Uğur
Uğur 29 Nisan 2020 09:03

1993 model W124 aracımı 18 Mart'TA Nilüfer Mercedes-Benz yetkili servise gerekli eksikliklerin giderilmesi için bıraktım. Aracımda değişmesi gereken ne varsa değişmesi gerektiğini söyledim sonra aracıma kalorifer temizliği yaptırmak istediğimi beyan ettim. Parçalar Almanya'dan gelecek dediler bende 20 gün 30 gün durabilir dedim. Sonra kaportada ufak tefek boya ihtiyacı olan aracım için boya kısımla ilgilenen arkadaşla görüştüm ise başlanılması için belli bir ücret istediler bende istedikleri ücreti verdim buraya kadar her şey çok güzel buradan sonrası servise aracımın durumu için ara ara gittiğimde ilkte görüştüğüm kimseyi göremedim öyle olunca her defasında tek tek aynı işleri anlatmak zorunda kaldım her gittiğimde farklı kişilerle denk gelince dediklerim her defasında havada kaldı sonra parçalarınız geldi dediler aracınız pazartesi yapıldıktan sonra alabilirsiniz servise gittiğimde sadece mekanik kısım parçaları takılıyordu onun dışında ne boya ne de Bahar paketi yapılmıştı tekrardan anlattım bu arada araç 30 gündür serviste araç kaporta ve Bahar paket kaldı onların yapılmasını bekledim kaporta işlemlerin yapıldığını Bahar paketi kaldığı söylendi gittim bende nasıl olmuş diye kontrol ettim 28 nisanda Bahar paketi ile ilgilenen arkadaş aradı paketin çizik giderme uygularken boyanın kalktığını paketi uygulayamadığını beyan etti servise gittim detaylı konuşmak için paketi uygulayamadığımız için üzgün olduklarını söylediler araç iç temizliği yaptık mahcup olduğumuzdan dolayı da aracıma boya koruma uyguladık dedi bu bizim size ücretsiz olan bir uygulamamız ve araç içi temizliğini de indirim yapıldığını beyan ettiler sonra aracıma bakmaya gittim kapı ayarlarının yaplmadığını, plakaların takılmadığını ve pervane muhafazası ufak kırık olduğunu gördüm araç geldi yola çıktım gaza bastığımda aracımın gitmediğini gördüm belli bir süre gittim hala aynı şekilde devam etti sonra arıza lambasını yaktı korktum çektim bir yere kapattım aracımı bekledim çalıştırdım servise giderken teyibin ve otomatik antenin çalışmadığını gördüm. Gidemeden yoldan geri döndüm aracımı içeri aldılar kontrol sırasında aracımın yanına gittim ve motorun temizlenmediğini görünce Bahar paketi ilgilenen arkadaşla görüştüm ilkte belirttiğim kalorifer temizliği yapılmasını söylemiştim bana yapılmadığını söyledi ben o paketi onun için yaptırmak istediğimi söylemiştim bunları söylediklerimde bana ücretsiz olarak motorunu temizleriz dediler gerekli bütün yerlere şikayet edeceğim bu servisi

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz29 Nisan 2020 09:50

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz30 Nisan 2020 12:56

Talebinizi işleme alabilmek için Plaka ve Şasi numaranızı rica edebilir miyiz? Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Uğur
Uğur02 Mayıs 2020 21:00

Plaka 38AAR799 Şasi 1240191B864156 sizden haber bekliyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz04 Mayıs 2020 10:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme ve değerlendirme sürecinin devam ettiğini belirtmek isteriz. Sürecin sonuçlanmasına istinaden tarafınıza en kısa sürede ilgili personelimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Uğur
Uğur04 Mayıs 2020 13:47

Sizlerden haber bekliyorum. Fazlasıyla mağdur oldum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz08 Mayıs 2020 10:21

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza bildirilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler