Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz (yedek Anahtar) 2. Senemizi Pasta İle Kutlayacağım Kocaeli Mengerler

2067görüntüleme
Alican
Alican 21 Aralık 2020 15:24

Kocaeli Mengerler Mercedes ® Benz firmasına 2018 mart ayında yedek anahtar için başvuru yaptığım ve 2018 nisan ayında emrinin kapatıldığı dosya hakkında hala çözüme kavuşmaması konusunda muzdaripim defalarca şikayet kaydı bırakmama şahsen gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu işlemin herkesin birbirine atmasından ve iş emrinin kapatılıp ücretin ödendiğinden dolayı kimsenin üstlenmediğini düşünüyorum. Sürekli aynı cevabı alıyorum; Almanya'dan cevap bekliyoruz. Yani bu Almanya 2 senedir cevap vermiyor mu size? Hasar kısmıyla defalarca konuşmama rağmen geri dönüş bile almadım arıyorum söylüyorum araştıralım deyip geri dönüş bile yapmıyorlar. Genel merkezi arıyorum onlarda Kocaeli ile görüşüp durumu öğreniyorlar. Yani sadece öğreniyorlar. E bu durumu genel merkezde çözemiyorsa ne yapacağım ben. Almanya ile mi görüşmem lazım. Yani bir arabanın yedek anahtarını çıkartmak ne karar zor olabilir inanın anlayamıyorum. Gerçekten çok merak ettiğim bir konu var. Oldukça Şanslıyım ki elimde ki tek anahtarı kaybetmedim hala. Ya bir kaybetsem mahvolduk araba 2 sene kullanılmayacak anlaşılan ve tabi daha fazla. Artık konu çok can sıkıcı hale geldi mart ayında 2. Senemizi dolduracağız herhalde bir pasta alıp gideceğim belki güzellik ile hallolur işimiz.

Gelişme
Gelişme

21 Aralık 2020 15:38

Mercedes Benz firmasına 2018 mart ayında yedek anahtar için başvuru yaptığım ve 2018 nisan ayında iş emrinin kapatıldığı dosya hakkında hala çözüme kavuşmaması konusunda muzdaripim defalarca şikayet kaydı bırakmama şahsen gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu işlemin herkesin birbirine atmasından sıkılmış durumdayım. Kocaeli Mengerler'i arıyorum konu Almanya'da 2018 mayıstan beri mail bekliyoruz diyorlar. Genel merkezi arıyorum onlar da Kocaeli ile görüşüp size döneceğiz diyorlar ama dönmüyorlar. Kocaeli Mengerler'i arıyorum geri dönmüyorlar. Dönüp ne diyecekler ki hep aynı cümle. 2 senedir bir tane yedek anahtar yapamadılar. Çok merak ettiğim bir konudur eğer şu an kullandığım anahtarım da kaybolmuş olsaydı bu araç hala kullanılamıyor vaziyette mi kalacak? Yaklaşık 2 sene oldu artık yıl dönümü kutlar gibi bir pasta çiçek Kocaeli Mengerler'e gidip kutlarım artık. Güzellikle hallolur belki

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz21 Aralık 2020 15:55

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz22 Aralık 2020 16:20

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza bildirilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

1 Yorum

Alican
Alican25 Aralık 2020 23:53
 

Merak eden varsa söyleyeyim Tarafıma bildirilen cevap 2 senedir aynı. Almanya'dan mail bekleniyormuş. Bir şey değişmedi yine aynı cevabı aldım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2020 1. Ay içinde 2015 c200d AMG aracıma Mengerler tarafından direksiyon kutusu takıldı ve teslimde rot ayarının yapıldığını söylediler. 97 bin km yapılan işlemin ardından 109000 km ye gelince fren balata değişimi için lifte kaldırıldığında ön lastiklerin içten yendiğini gördüm. Her zamanki gibi Men...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Selamlar nisan 2021 de 2018 kasa Mercedes Benz c200 4 matic aracımı yetkili servis olan hasmer Ankara Şaşmaz şubesinde bakıma soktum 45 bin bakımı yapıldı sonrasında uzun yol olarak bodruma yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında aracım otobanda birden gaz yememeye başladı ve yavaşlayarak durdu. Bunun ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 10:56

2014 model c180 w205 sahibiyim sürekli aracım servis bakımlı olup geçen Ankara Mengerler servisine servis bakımı için götürdüğümde aracın içine sol ve sağ cam ya da fitil kısmından ses (hava akısı) geldiğinin bilgisini verdim. Kaporta kısmının incelendiğinde sesin gelmediğini eğer rahatsız oluyorsan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:17

2016 Mercedes c Sedan araç yolda arıza yapmış ve en yakın yetki servis Mengerler Bursa'ya çekilmiştir. İlk bilgi termostat arızası olduğu yönündedir. Mercedes Benz Türk aş.'ye yapmış olduğum şikayet ile süreç başlamış, 10 gün boyunca bilgi alınamamıştır. Defalarca yapılan telefon görüşmeleri sonrası...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 14:54

2016 model Mercedes C200 bluetec comfort sahibiyim Aracım 15.000/30.000/45.000/60.000/75.000 bakımlarının tamamı Mengerler Ankara da yapılmıştır. Ayrıca aracımda oluşan her sıkıntıda servise götürülerek tarafımca gerek garanti kapsamında gerekse kapsam dışı bütün onarım tamir işlemleri yine Mengerle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 14:07

Aracım 09/2015 trafiğe çıkışlı Mercedes C200D AMG. Şasi no. WDD2050371F233007. Aracıma çok iyi bakıyorum, titizim. Şu anda görünümü deyim yerindeyse sıfırdan farksız. 20/08/2020 tarihinde 53699 km de periyodik bakımdan çıktı, iki ay sonra arıza ışığı yandı. Milas Mengerler e gittim. Arıza - nox sens...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 21:53

Aracım Mercedes C200d 2017 model, aracımda beşinci kez aynı problemi yaşıyorum cuma günü sorunu çözdük deyip Adana Mengerler’den teslim aldım. Bugün beşinci kez aynı sorunu yaşadım. 3000 devri geçmeme ve manuel vitesi geçmeme problemi, sorunu çözemiyorlar ya da sorunun parçası pahalı olduğu için gar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 11:51

17.08.2020 yılında Kocaeli Mengerler bayisinde 2. El B180 cdı 2014 model 45.*** km'de aracımızı 2 yıl garantili olarak satın aldık. Aracımın 54000 km de yaşadığı problemden dolayı servise götürdüm ve sorunun 1 enjektörden olduğunu ve 7000 TL fatura çıkartıldı. Ve Garantiye girmeyeceğini söylediler. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 11:59

2018 yılı kasım ayında Samsun Mengerler yetkili satıcı ve servis bayisinden almış olduğum Mercedes-Benz actros 1845 ls np 18 model marka çekici aracım tarafıma ayrıca 3 yıl servis paket ücreti ödenerek teslim edilmiştir.  2021/ocak ayı içerisinde aracın akü arıza kaydı vermesinden kaynaklı servis b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 12:43

Gönüllü geri çağırma başlığı ile yollamış olduğunuz maile istinaden Otomol Bodrum’a aracımı götürdüm ve gerekli başvuruları gerçekleştirdim. Aracım 2018 model a200 AMG Bostancı Mengerler'den satın alındı. Bu durumdan mütevellit aracımda oluşacak değer kaybı için nasıl bir yaptırımda bulunacaksınız? ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum