Mercedes-Benz  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Mercedes-Benz Üretim Hatası Bana Ödetilmek İsteniyor

2.851görüntüleme
Okan
Okan 09 Kasım 2020 20:02

34 pe 1036 plakalı 2015 A180 model aracım, 18 Ekim 2020 tarihinde yolda arıza yaptı. Kocaeli Mengerler'de bakımda ve iki parça için çıkan maliyet 30,000 TL civarında. Mercedes bunun yaklaşık 7000 TL kadarını karşılayacağını söylemiş. Tüm bakımlarını kendi servisine yaptırdığım ve kullanıcı değil belli ki üretim hatasından kaynaklı bu astronomik ücreti ödemek istemiyorum. Hiç değilse Mercedes'in kendinden kaynaklı hata miktarını karşılamasını istiyorum. Aracım 3 haftadan fazladır serviste ve daha yurt dışından parça gelecek ancak bu meblağı ödeyecek durumda değilim. Mercedes'i tercih ederken sağlamlığı en önemli etkendi ancak daha 5 yıl dolmadan araç kendinden arıza yaptı. Konu hakkında acil dönüşünüzü rica ederim.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz10 Kasım 2020 08:48

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz12 Kasım 2020 13:30

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza bildirilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Okan
Okan12 Kasım 2020 14:17

Merhaba, Cevap tarafıma bildirilmedi?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler