Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Senol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz Servise Güvenmezsek Kime Güveneceğiz

5241görüntüleme
Senol
Senol 04 Şubat 20:37
Mercedes-Benz Servise Güvenmezsek Kime Güveneceğiz

Mercedes'in kalitesi ve kullanımına hayran olduğum için almış olduğum hayalim olan 2005 Model W211 e 200 Kompresör Mercedes marka aracıma 15 gün kullanmamın akabinde Fakir ® karışım arızası için yetkili servis ve diğer servisler olarak çok maddi masraf etmeme rağmen aracımla ilgili sorun çözülmedi. Yetkili serviste aracımın sorunun giderilmesi için gerekli olan maddi tutara tarafımca razı olunmasına rağmen ve aracımın toplamda 50 gün süre ile yetkili serviste durmasına rağmen sorun çözülmedi. Akabinde yetkili servisle görüşmem neticesinde yetkili servis motoru açıp bakmak istediklerini bunun için benden izin istediklerini söylediler. Arızanın motorun açılması ile giderilebileceğinden emin olup, olmadıklarını sorduğumda emin olmadıklarını ama şüphelendiklerini söylemişler ve bende bu duruma izin vermeden Durumu Mercedes Türkiye yetkililerine bildirmiş olmama rağmen sorunum çözülmediği gibi bir geri dönüş olmadı. Aldığım aracı sadece 15 gün kullanabildim. 4 aydır sorunla uğraşıyorum. Bu konuda yardımcı olur musunuz. Çok üzgünüm ama maalesef Mercedes Türkiye bana hiçbir alternatif üretmedi sorunum hala devam ediyor. Ve ben bütün paramı bu araca verdim. Bu durumdan dolayı etik olmayacağı için kimseye satmak istemiyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz05 Mart 15:35

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Senol
Senol05 Mart 19:22

Sayın yetkili çağrı merkezinize bildirmem gerektiğini yazmışsınız. Çağrı merkeziniz aylar önce tarafımca defalarca aranmasına rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Kayıtlar kayıtlarınızda. Demek ki durum Almanya üretim firmasına bildirilmesi gerekiyor. Markada sıkıntı yok. Ama müşteri ilişkileriniz berbat çok üzdünüz çok. Aracın serviste kalma süresi 40, 45 gün. Araçsız kaldığım ikame araç verilmeyen durumamı? Yoksa yapılamayan araca ödediğim ücretemi? Yoksa servisin iş bilmeyen ustalarınamı? Üzüleyim. Sorunu artık yetkisiz servis çözdü. Teşekkürler Ard Oto. Yazıklar olsun Yetkili servise.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 23:38

Mercedes c180 w204 **12 model aracım var ve tüm test ve bakımlara rağmen aynı zamanda gitmediğim servis kalmamasına rağmen bu su eksilme sorunu bende de var ve halen devam ediyor. Mercedes neden bu soruna eğilip araçları çağırıp bu sorunu gidermiyor. Basın testi, kontroller yapıldı. Hiçbir sorun göz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 23:56

Merhaba 2015 model Mercedes c 200 dizel araç sahibiyim yaklaşık bir sene önce aracımı aldım ikinci el olarak aldığımdan beş ay sonra su eksiltme sıvı ekleyin diye uyarı aldım Mengerler servisine götürdüğümde su eklediler. Aradan 1.02 ay sonra yine eksildi yine su eklediler. En son götürdüğümde üçünc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:50

01.08.2021 tarihinde saat 13:50'de Göztepe Koluman'dan teslim almış olduğumuz sıfır kilometre Mercedes glb 200 model aracımız teslimden yaklaşık 1 saat ve 25km sonra motor arızası verdi. Buna müteakip aracımızı Göztepe Koluman'a geri getirerek teslim ettik. 03.08.2021 tarihinde Koluman yetkili ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 10:33

2020 model Mercedes glc-200 marka bir aracım var aracımızın klima fanları ve radyatör fani arıza yaptı çalışmıyor. Aracım 2019 yılı trafiğe çıkışlı 1 yaşında bir araç. Mercedes müşteri hizmetlerini arayarak yol yardımı istedik 25.07.2021 tarihi pazar günü saat 12 de arayarak onlarda bize 26.07.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 22:54

Viano 2007 model 2.2CDI W639 motor. Hararet ile ilgili en küçük problem olmamasına rağmen arada sırada veya çok sık şekilde ekran kırmızı ve hararet işareti çıkıp kayboluyor. Tamirci ve elektrikçi arkadaşların tavsiyesi ile su pompası ve termostat değişti, fakat sorun çözülmedi. Şimdi de yedek su de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 11:02

2016 sonu Mercedes c200d araç sahibiyim en full paket aracım AMG gece paketi. Vakti zamanında çok iyi paralara alındı. Aracım 2021 şubat ayında daha 62 bin km de düz seyir halindeyken motordan duman çıktı araç içine duman geldi kendi kendine fren yaptı 120 hızla ölümden döndük resmen. Arkada bebeğim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 20:13

2015 model c200d aracım artık bıktırdı iki defa nox arızası, motor değişti basınç sensörü arızası. Turbo ne zaman arıza verecek bekliyorum. Aracımın bakımlarını serviste yaptırdım nox sensörü arıza yaptı bu kronik arıza biliniyor ama parçanın 6000 TL civarı bir fiyatı var. 16.04.2021 tarihinde bulun...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 21:51

Temmuz 2015 'de Mercedes c 200 marka sıfır otomobil satın aldım. Araç 10 ay içinde 3 kez motor arızası verdi. Arabamı o günkü 2. El fiyatından benden alıp üzerine kalan parayı tamamlayarak yeni araç almak istedim. Fakat benimle dalga geçer gibi bir teklifle gelindi. (2 tane bakımı ücretsiz yapma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 04:14

Mercedes Benz c 200 d araçlar motor arızası veriyor. İlk aldığımız aracımız alev alıp yandı nedenini tam olarak bulamadılar. İkinci verdikleri araç 3 yılını doldurdu bu yıl ve geçen hafta kendi kendine su eksilttiği ve su eklenmesine rağmen yine motor parçalarından birinde olan arıza dan dolayı serv...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 20:28

Mercedes c 200 dizel 2015 model arabamın bir ay içerisinde Mercedes'in 3 kronik hatası hortlayıverdi. Öncelikle yedekleme aküsü hatası ardından motor yağı püskürtmesi hatası ve son olarak Dün de AdBlue hatası işletme talimatına bakın 800 kilometre sonra marş basmayacak tır sorunu çıktı. Özellikle Me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum