Mercedes-Benz Online Store Araç Satışı İle İlgili Şikayetimiz

Mercedes-Benz Online Store. Lütfen otomatik mesaj göndermeyi bırakın ve konunun ciddiyetini kavrayın. 1 haftadır gündüz işimizden, yemeğimizden, sabah 7lere kadar uykularımızdan feragat ederek araç almaya çalışıyoruz. Rezerv et kısmına girdikten sonra her seferinde istediği t. C., il, ilçe, semt ve bayi seçme zorunluluğunda ve ilerleme kısmından sona gelene kadar 25-30 saniye zaman geçiyor. Ayrıca 3 saniyede bir online store yeniliyoruz bilgisayar başında, araç geldiği zaman rezerv etmeye basana kadar da 15-20 saniye geçiyor. Müşteri temsilcisini 1 haftadır 15 defa aradım. Zaten ulaşabilmem için 30 dakika hatta bekliyoruz her seferinde. Şimdi size tahmin ettiğimiz yapılan detayları anlatacağım. Mercedes ya el altından araç satıyor, ya da bilgisayarlarına Makro ile yazılım kuran galerici ve bayiilere araç paslıyor bunun başka bir açıklaması yok. Biz bu kadar rekor sürelerde (kendimize göre) girebiliyorken. Nasıl olabiliyor da gecenin bu saatinde (03:00) yeni gelen araç 5 saniye içerisinde daha rezerv etmeye gelmeden satılmış olabiliyor. Ciddi söylüyorum 15 defa müşteri temsilcilerine kayıt oluşturmuş olmama rağmen, çözüm önermeme rağmen hiçbir geri dönüş, bilgi ve geliştirme göremiyoruz. Ya her araca 1 adet alma hakkı verin, ya da biz buradan konfigürasyon ile araç oluşturalım gerekirse 3 ay bekleyelim. Yeter ki her gece sabahlara kadar uykusuz kalıp 3 saat uyku ile günümüzü tekrardan araç almayla geçirmeyelim. Müşteri temsilcilerine göre ve buraya yazılanlara göre yüzlerce binlerce insan şikayet ediyormuş. Ona rağmen araç satışlarını durdurmayıp devam ediyorlar. Binlerce insan bizler gibi mağdur bir şekilde araç almaya çalışıyor. Bayiilere gittiğim zaman bayiilerin dediği şey şu; online storeden araç almaya denemeyin çünkü galericiler yazılımla Makro atadılar o yüzden araçlar anında yok oluyor ki bizim almamız da yasak demişlerdi. Bunu eskiden sıfır araç satan bayiiler söyleyebiliyorsa vah bizim halimize. Ben sadece tüm konuyu objektif olarak açıklığa kavuşturmak istedim. Bu yazmış olduğum şikayeti ve aynı zamanda 5 saniyede gelen aracın satılma videolarını da Mercedes-Benz Almanya müdürlüklerine, almanca bir şekilde çevirip göndereceğim. Şimdiden teşekkürler.