Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz Kapı Vakum Arızası

2097görüntüleme
Mustafa
Mustafa 16 Ekim 2020 19:55
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim daha onay aşamasında iken Kocaeli mengenlerden ata Önen beyefendi tarafından aranıp mağduriyetim giderilip randevum oluşturuldu bu ilgi karşısında robotlaşmış sistemlere karşı iyi müşteri temsilcilerinin olum insiyatıf kullanmaları beni memnun etmiştir kendisine ve çalışma arkadaşlarına teşekkürü bir borç bilir çalışmalarına başarılar dikerim”

2017 model e serisi exclusive paket aracım 28 bin km'de ilk bakımı serviste yapıldı 2. Bakım için km nin 30 bin olmasını bekliyordum ama yıl olarak son günde olduğunu fark edince 2 gün önce Kocaeli Kartepe Mengerler ® servisine gittim sağ ön kapının vakumu çekmediğini bakımla birlikte garanti kapsamında ilken yapılmasını istediğimi söyledim bakımları serviste yaptırdığım için olabileceğini ama son gün olduğu için müdürlükten yazı istemesi gerekiyormuş dün beni video çekmek için bir daha çağırdılar gittim bugün geri aradılar 7 bin TL'ye ek garanti almam gerekiyormuş ancak o zaman parça garantiye girer işçilik ödermişim.

Bu parçanın uzun süredir arızalı olduğunu kullanıma engel olmadığı için sorun etmediğimi garantiden yapılmasını istedim ama kabul etmediler bu bir mağduriyet ve ben mercedesin bakımını yaptırdığım halde garanti suresinin içinde ücretli yapmak istediler diğer firmalar bakım yaptığın sürece iyi niyet garantisini 5 yıllık ürüne bile uygularken Mercedes hiçte hoş olmayan bu tavır ve tutumdan dolayı şikayet etmeme neden olmuştur.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz19 Ekim 2020 08:54

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz20 Ekim 2020 11:15

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme ve değerlendirme sürecinin devam ettiğini belirtmek isteriz. Sürecin sonuçlanmasına istinaden tarafınıza en kısa sürede ilgili personelimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mustafa
Mustafa20 Ekim 2020 14:39

Şikayetim daha onay aşamasında iken Kocaeli mengenlerden ata Önen beyefendi tarafından aranıp mağduriyetim giderilip randevum oluşturuldu bu ilgi karşısında robotlaşmış sistemlere karşı iyi müşteri temsilcilerinin olum insiyatıf kullanmaları beni memnun etmiştir kendisine ve çalışma arkadaşlarına teşekkürü bir borç bilir çalışmalarına başarılar dikerim

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz21 Ekim 2020 12:26

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza bildirilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2017 Yılında binbir zorluklarla kardeşimin engelli raporu üzerine aldığım Mercedes-Benz c200d markalı aracımın aldığım günden bu yana başıma gelmeyen kalmadı. İlk önce aracın vites geçişlerinde problem olduğu için şanzıman değişimine karar verildi ve değiştirildi. Daha sonra araç seyir halindeyken t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mercedes glc 200 aracımı 2017 yılında satın aldım. 2021 yılı haziran ayında ekran kartında renk değişimi oldu. Maviden yeşile döndü. Ama işlevi devam ettiği için aracın bakım sürecini bekledim. Kasim ayında bakımı batı oto Mercedes'de yapıldı, arızayı bildirdim kayıt açıldı. 2 yıl garantisi, 1 yıl ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mercedes C200DAmg 2016 aracımda gaz kesme arızası ile motor arıza ışığı hatası verdikten sonra Tarsus Koluman servise gittim ve orada kronik rahatsızlığı olan Nok sensörü problemi olduğunu bildirdiler. Garanti çoğu zaman onay verildiğini bildirdiler fakat birkaç gün burda kalması gerektiğini kibarca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mercedes'e w213 2017 model aracımı 30 bin bakımına Merter Mercedes Otomol yetkili servisine verdim bakımı yapıldı, daha sonra araca CarPlay uygulaması için Maslak Mercedes nefesoğulları yetkili servisine gittim, aracın CarPlay uygulama özelliği açıldı. 2 ay sonra aracın radyosu kesildi. Bağlantı sor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar; WDD1760121J... Şasi numaralı 2018 model Mercedes A180 aracımın garantisi 20.03.2021 tarihinde dolmuştur. Ancak aracımı aldığım günden itibaren düzenli olarak zamanlarını aksatmadan Mercedes servislerinde periyodik bakımlarını ve bütün arıza durumlarında karşılaştığım sorunlarla alakalı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mercedes-Türk kendi servislerinde düzenli olarak tüm bakımları eksiksiz yapılan aracımın kronik olduğu bilinen turbo arızasının bedelini müşterisinden talep ediyor. 2016 model C200d ve de 2017 model 180d araçlarımı çok düzenli olarak yıllık bakımlarını dışarıdaki özel servislere göre çok fahiş fiyat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:32

69.000 km Dizel Mercedes C200 d 2016 model araç sahibiyim. Aracın bütün bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen hiçbir motor ikazı olmadan yolculuk sırasında aracım otobanda birden gaz yememeye başladı otobanın ortasında aniden durdu ve ölümden döndük. Aracı Gaziemir'de bulunan Mengerler ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 22:00

2016 model Cla 180d araç sahibiyim. Araç şu an 68.000 km'de. Aldığım andan itibaren tüm bakımlarını Aksaray Bayraktarlar Servise yaptırdım. Son bakımını 60.000 km'de yaptırdım 2021 bakımını yaptıracaktım ki, 15 Ekim 2021 tarihinde herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın akünün bittiğini anladım. 15...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 15:59

2018 model 34. Xxx km'de e serisi Mercedes aracımın direksiyonundan sağa sola çevirmelerde rahatsız edici sesler geliyor. Konuyla ilgili servise başvuru yaptığımda bana, gelen sesin kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini ilettiler. O kadar araba aldık bindik hiçbirinde hata yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 21:28

Merhaba, 2014 model E250 Mercedes sahibiyiz 2017'de aracımız 35.000 km de iken eksantrik mili sorunu ortaya çıktı. Araç garantili olduğu için %60 ı Mercedes tarafından karşılanarak değiştirildi. Sorunumuz tekrarladı, 2020 yılında araç 45.000 km iken aynı sorundan yine Kayseri merkay servisinde eksan...