Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz Gülsoy Florya Servis Problemi!

15210görüntüleme
Oray
Oray 16 Aralık 2019 20:10

06.12.2019 tarihinde Florya’da bulunan Mercedes Benz yetkili servisi olan Gülsoy otomotive gidip 2015 model E serisi aracımda bulunan direksiyon rot ayarı ve bagaj kapağının kapanmaması, rölantide titreme problemi şikayetleri ile gidip, 09.12.2019 pazartesi tarihine sabah saat 10:00’a randevu aldım. Randevu tarihinde ve saatinde bahsi geçen yerde hazır bulunarak servis kabul işlemlerini yaptırdım ve şikayetlerimi bir kere daha belirttim, araca yapılacak tespit sonucu çıkan arızaları yetkili serviste yaptırmak istemezseniz 750 TL tespit ücreti ödersiniz ama yaptırırsanız ücret ne çıkarsa onu ödersiniz denildi ve kabul ederek aracı servise bıraktım. Aradan 4 saat geçmesine rağmen aracım olduğu yerde hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. Saatler sonra bir servis yetkilisi arayarak aracımda yapılması gereken işlemleri tek tek sıraladı, bu söyledikleri arasında motor ve şanzıman takozlarının değişmesi gerektiği, dört adet disk Balata değişmesi ve yüksek basınç borusunun değişmesi gerektiğini ve toplam ücretin 10.000 TL civarı olacağı söylendi, bunların benim şikayetlerim ile ne alakası var dediğimde ise “tespitler bunlar” şeklinde cevap aldım. Daha sonra disklerin değişmesini istemediğimi bir şikayetim olmadığını titreme problemi ile alakalı olarak takoz değişimi ve basınç borusu değişimi tarafımdan kabul edilip diğer şikayetlerim ile birlikte giderilmesini talep ettiğimi söyledim. Aracı 10.09.2019 günü bütün şikayetlerin giderildiğini söylediler ve 15:00 sularında teslim aldım ve servisten ayrıldım. Bir süre kullanımdan sonra direksiyonda bulunan eğri duruşun devam ettiğini ve bagaj kapağı ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığını anladım daha sonra yapılan işlem faturalarına baktığımda şikayetim ile alakalı bir kalem bulamadım. Aracımı iki gün boyunca serviste tutup şikayetlerimi gideremediler ve yapmadıkları işlemleri yaptıklarını beyan ederek müşteriye yanlış Bilgi verdiler, servis danışmanı bile yapıldı derken tereddüt ile konuştu. Hem zaman kaybı hem maddi kayıp yaşadım, şikayetlerim hala devam etmekte (titreme hariç) Gülsoy Florya rezalet bir servis hizmeti ile benim gözümde Mercedes yetkili servislerinin kalitesini bitirmiştir. Aracım yetkili servis bakımlıydı bende devam ettirmeyi düşünüyordum ama artık özel servise giderim, bir daha Gülsoy Florya’nın kapısından bile geçmem. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz17 Aralık 2019 10:14

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes-Benz Türk A.Ş.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz30 Aralık 2019 11:54

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz.

1 Yorum

Oray
Oray25 Kasım 2020 23:15
 

Kimse dönüş sağlamadı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mercedes C200 2016 model araca sahibim. Aracım 40 gün önce yağ arıza uyarısı verdi. Ankara Çayyolu Mengerler'e başvurdum yağ eksikmiş diyerek iş emri açarak eklediler. 10 günü geçmeden yine aynı uyarıyı verdi araç. Bu sefer Ankara (İstanbul yolu) Mengerler'e başvurdum. İş emri açılarak yağ komple de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:17

2016 Mercedes c Sedan araç yolda arıza yapmış ve en yakın yetki servis Mengerler Bursa'ya çekilmiştir. İlk bilgi termostat arızası olduğu yönündedir. Mercedes Benz Türk aş.'ye yapmış olduğum şikayet ile süreç başlamış, 10 gün boyunca bilgi alınamamıştır. Defalarca yapılan telefon görüşmeleri sonrası...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 13:28

17 Nisan 2021 günü öğlen vakti Diyarbakır'dan Mardin'e Mercedes c200d 2016 ( 4,5 yıllık 86000 km'de, bütün bakımlar serviste ve garantim devam ediyor) model arabamla yolda seyir halinde iken bir anda arabanın çekişi düştü. Motor yağ uyarısı ve arabayı durdurun diye uyarı vermesi üzerine, arabayı hem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 02:30

2016 C200d AMG aracım tüm bakımları zamanından önce servisinde yapılmış ve henüz 47 bin km'de motoru yatak sarmış Yetkili servis 209,000 TL masraf çıkardı. Bundan 4 yıl önce aracı aldığımda bayi fiyatı 210,000 bin tl di benim aracıma ayıplı mal koyup tekrar bana satıyor Ve iyi niyet sadakat garantis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 17:06

Sayın Mercedes Benz yetkilisi; 2016 Model W205 kasa C200 d WDD2050371R/65932 şasi numaralı 45 hy 204 plakalı Mercedes Benz aracımı sıfır kilometre çıktığı günden beri Mercedes Benz yetkili servislerinde bakımlarını yaptırdım. 99.000 km bakımı için 08.03.2021 tarihinde İzmir Serdar özcan a. Ş. Yetk...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 14:58

2017 model Mercedes C200 aracımı Mercedes markasına güvenerek aldım. Aracımın tüm bakımlarını serviste yaptırdım. Sakarya ilinde ikamet etmekteyim. Sakarya ilinde Mercedes servisi olmadığı için bakımları 100. Uzakta Düzce ve 50 km uzakta İzmit servislerine giderek yaptırmak zorunda kaldım. Aracım so...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 20:37

Mercedes'in kalitesi ve kullanımına hayran olduğum için almış olduğum hayalim olan 2005 Model W211 e 200 Kompresör Mercedes marka aracıma 15 gün kullanmamın akabinde Fakir karışım arızası için yetkili servis ve diğer servisler olarak çok maddi masraf etmeme rağmen aracımla ilgili sorun çözülmedi. Ye...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 18:40

2015 yılının eylül ayında Diyarbakır Mercedes-Benz bayisi olan gelecek otomotiv’den gla model araç satın aldım, bayide 1750 TL tutara seramik kaplama ve ön 3 parçaya ( kaput, sağ ve sol çamurluk ) şeffaf bant kaplama uygulaması yapıldı (bayi faturası mevcuttur). Daha sonra tüm bakımlarını garantisi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 13:18

Aracımı bundan 1 ay önce nox sensör arızası nedeniyle Mercedes Denizli Çeşmeliler servisine götürdüm. Aracımı gün içerisinde vereceklerini söylediler akabinde bir gün daha bekleyeceğini ve üst kapak söküm işlemi yapılacağını söylediler, ertesi gün aradıklarında aracımı aldım. Aradan birkaç gün geçti...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 09:24

2011 Model c180 cgi AMG aracımda 55000 km 'de sesle beraber geç çalışma sorunuyla karşılaştım. Aracımı Maslak Nefesoğlu servise getirdim. Bu km'nin çok düşük olduğunu bunun olmaması gerektiğini söyleyip aracımın garantisi bittiğinden Almanya'ya mesaj atıp oradan cevap istediler. Sonradan bana markan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi