Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Necip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz C200d Turbo Kısımdan Yağ Kaçırma Sorunu

14247görüntüleme
Necip
Necip 27 Haziran 21:41

25 na 001 plakalı c 200d 2016 model şu ana kadar tüm bakımları yetkili servis bakımlı olan aracımın 22.06.2020 tarihinde Erzurum gelecek otomotivde turbo kısmında çıkan problemleri ücreti mukabilinde örik halkası ve turbo basınç sensörü değiştirdim. Aradan yaklaşık 5-6 bin km sonra (2-3 bini şehir dışında) yine aynı kısımdan yağ akıttığını fark ettim ve yetkili servisiniz olan genç mercanlar Ataşehir e aracımı getirdim ve aracımın bu sefer de turbo borusu değişimi olacağını belirttiler ve bölge temsilcinizden garantiden değişim veya iskontolu değişim teklifine red olarak dönüş yapıldı. Ben yıllardır bir Mercedes kullanıcısı olarak şikayetçiyim. Neye göre ret verebiliyorsunuz ve ben niye fazladan para verip serviste yaptırıyorum arabamı ne farkım var dışarıdan bakım yaptıranla! Bu durumun düzeltilmemesi durumunda bütün haklarımı gerek yargı önünde gerek tüketici heyetinde hakkımı arayacağım. Bu arıza kronik bir arıza olduğunu kendi servisleriniz söylüyor. Bakımı serviste niye yaptırıyoruz anlamış değilim. Her gün, yine hangi kronik arızayı verecek diye düşünmek istemiyorum bu son mercedesim olacak bununla gurur duyun

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz28 Haziran 13:25

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yüksel
Yüksel21 Temmuz 01:31
 

Kronik nedir? Anlamış değilim kusurlu parça deyin ayıp lı mal deyin büyük markalar küçük bahaneler ardına sığınmaz demek ki büyük değilsiniz bende satıyorum sorunlara elveda diyorum Almanya bile markanın arkasında durmuyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türkiye genelinde Mercedes Benz 6 yaş büyük araçlar için bakım kampanyası yaptı 1 Ekim 31 Ekim tarihleri arasın da fakat aracıma bakım yaptırmak istediğim Erzurum gelecek otomotiv parça kalmadığını söyledi. Trabzon hassoy yetkili servisi ise kampanyaya katılmadıklarını belirtti. Mercedes genel merke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 Model e350 ve diğer araçlarımın tüm bakımları Otomol yetkili serviste yapılmasına rağmen aylardır araçtan gelen ses için türlü bahaneler bularak çözüm ürememelerini anlamış değilim. Araç garantili kazası belası hiçbir dış etkeni yok ve her servise bu sorundan verdiğimde çözüldü denmesine rağmen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2018 Model Mercedes Benz e180 aracımda direksiyondan gelen ses şikayetiyle birollar otomotiv yetkili servisine götürdüm aracımda direksiyon kutusunun arızalı olduğu değişmesi gerektiğini söylediler. Aracımın garantisi 10.10.2021 tarihine kadar devam etmektedir. Garantiye başvurduklarında gelen red c...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2015 model Mercedes c200 markalı araç sahibiyim. Geçtiğimiz günlerde İstanbul-Bolu yolunda, otobanda aracımın gaz kesmesi (100 km üzerine çıkmaması ve rampalarda gazın iyice düşmesi) gibi ciddi bir problem ile karşı karşıya kaldım. Araçta iki bebeğim ve eşimle 3 saat boyunca bu şekilde yola devam et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mercedes Cla formatic+ araç arayışımızda bu aracın siyah renkli olanını ararken Konya bayisi merkon Mercedes'i aradım, satış danışmanı Ş** bey ile konuştum kendisi siyah renkli Cla nın showroomda olduğunu söyledi, satış fiyatını sorduğumda 710 bin tl olduğunu ve bu fiyattan indirim yapamayacaklarını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 kere aynı arıza kronik tekerlekteki devir sensörü arızalanıyor sürekli sensör değişelim sensör arıza yaptığında ABS ve ESP yi devreden çıkarıyor 1 sene önce 800 TL Mercedes yetkili serviste değişti şimdi tekrar aynı arızayı veriyor. Aradım 1500 TL zam gelmiş sensör değişimi fiyatı. Sizin yüzünüzde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 20:25

Aracım tam 2 aydır Kayseri bayraktarlar Mercedes yetkili servisinde hala parça bekliyorum. Ben sıfır araç almıyorum aracımın yapılmasını bekliyorum hala bana parça gelemiyor stokta yok surda yok burda yok diyorlar tam 2 aydır araçsızım daha ne kadar şikayet etmen gereken yer varsa edeceğim

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 22:08

Garantisi devam etmekte olan aracımın arka mekanik sisteminden gelen normal olmayan sesi yetkili servislerin tamir edememesi. Aynı model aynı tip başka araçta ses olmadığını söylememe rağmen bunu umursamayıp araç normal diyerek aracı bana geri teslim ediyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 22:24

16.06.2021 tarihinde Ankara Mengerler Yenimahalle servisinden 4 adet Continental marka lastik aldım. Bir süre sonra aracımın direksiyonunda 100-120 km arasındaki süratlerde titreşim durumuyla karşılaştım. Lastik balansından veya aracın ön düzeninden kaynaklı olduğunu düşünerek, İzmir de kullandığım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 21:28

Merhaba, 2014 model E250 Mercedes sahibiyiz 2017'de aracımız 35.000 km de iken eksantrik mili sorunu ortaya çıktı. Araç garantili olduğu için %60 ı Mercedes tarafından karşılanarak değiştirildi. Sorunumuz tekrarladı, 2020 yılında araç 45.000 km iken aynı sorundan yine Kayseri merkay servisinde eksan...