Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz C200d 2016 Yolda Giderken Motor Patladı

8376görüntüleme
Şeyhmus
Şeyhmus 19 Nisan 13:28
Mercedes-Benz C200d 2016 Yolda Giderken Motor Patladı
Mercedes-Benz C200d 2016 Yolda Giderken Motor Patladı
Mercedes-Benz C200d 2016 Yolda Giderken Motor Patladı
+4

17 Nisan 2021 günü öğlen vakti Diyarbakır'dan Mardin'e Mercedes c200d 2016 ( 4,5 yıllık 86000 km'de, bütün bakımlar serviste ve garantim devam ediyor) model arabamla yolda seyir halinde iken bir anda arabanın çekişi düştü. Motor yağ uyarısı ve arabayı durdurun diye uyarı vermesi üzerine, arabayı hemen durdurdum arabadan indim, arabadan beyaz dumanlar yükseldi, arabanın her tarafı yağ olmuştu.

Hemen Mercedes müşteri hizmetlerini aradım, çekici araba ve yedek araba istedim. 2 saat sonra ancak çekici geldi, yedek araba yokmuş. Mardin'e gidecektim, gidemedim. Çekici ile geri döndüm, yedek arabayı benim bulmamı istediler. Birkaç firmayı da aradım bulamadım, çocuklarla orada kaldım. 

Bugün arabanın durumu için Diyarbakır gelecek oto Mercedes yetkili servis ile görüştüm. Arabanın motorunu arızalandığını ve motorun değişmesi gerektiğini söylediler ve merkez ile yazışacaklarını söylediler. Kendim internetten biraz araştırdım bu c200d model arabalarda ( özellikle reno motorlar) sürekli motor ile ilgili benzer sıkıntılar varmış. 

Ayrıca servis kayıtlarından da bakılırsa bile kaç kere turbo arızası için gittiğim bellidir. Bu tüketici olarak ben niye Mercedes'e biniyorum, araba güvenli ve konforlu olsun diye değil mi? Nerede bu güvenlik, kalite,konfor. Şimdi bu durumda motor değişse bile tekrar aynı arızanın olmayacağının garantisi yok, ayrıca motor değişeceğinden arabanın 2. El satışında ciddi değer kaybım olacak, bir tüketici olarak bu mağduriyetimin (yolda kaldım, yedek arabam alamadım, 2. El satış, değer kaybı, markaya güven problemi ) giderilmesi ve bana yeni bir araba verilmesini istiyorum. Gereğini yapmasını umuyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz19 Nisan 13:46

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Şeyhmus
Şeyhmus4 hafta önce

Arabam 38 gündür serviste hala teslim almadım, bu kadar motor arıza kaydı varken üstüne benimki eklenince araba değişim için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmuştum, reddedildi, hatta reddedilirken müşteri hizmetlerinin eşi ile bana hakaret etti, tekrar değişim için kayıt oluşturdum, yetkili birim yardımcı olacağız deyip yine reddetti, en son takasta yardımcı olacağız dediler, dün takas için arabanın en 1000 bin eksiğine gibi komik bir para teklif ettiler ve sorunum hala çözülmedi, tebrik ediyorum Mercedes daha ne söyleyeyim

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gökhan
Gökhan02 Mayıs 16:43
 

Çok geçmiş olsun. Şaka gibi olaylar, arabaya fazla para vermemek lazım ucuz Japon almak lazım lüks diye alınıyor başa neler geliyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 14:58

2017 model Mercedes C200 aracımı Mercedes markasına güvenerek aldım. Aracımın tüm bakımlarını serviste yaptırdım. Sakarya ilinde ikamet etmekteyim. Sakarya ilinde Mercedes servisi olmadığı için bakımları 100. Uzakta Düzce ve 50 km uzakta İzmit servislerine giderek yaptırmak zorunda kaldım. Aracım so...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 22:37

Aracım 2017 model c200d AMG paket donanım bir araç aracı kendim kullandım ve bakımlarını otomol Mercedes te düzenli olarak yaptım. Aracım 50 bindeyken motor işareti yaktı yetkili servise götürdüm sıfırladılar ve yazılımsal bir hata olduğu söylendi. Aracımla uzun yol yaptım İstanbul- Hatay arası dönü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 09:30

Mercedes bayisi Koluman'dan 2 ay önce, 2 yıl,120.000 km Mercedes Certified garantisi ile aldığım C180 model aracım, bizi yolda bıraktı. Çekici ile en yakın yetkili servis olan Mersal'a çektik. Yapılan incelemede motor devir daim pompasının değişmesi gerektiği ancak bu arızanın araca 2. El garantisi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 13:17

Aracım 2017 model c200d. 3 bakımımı da yetkili serviste yaptırdım. 45000 bakımında Gülsoy Otomotiv Mercedes şubesine geldim. AdBlue işlemini fiyat düşmesi açısından çıkartılabileceğini dışarıda doldurabileceğim söylendi, ki daha önce de dışarıdan dolduruyordum. Bakım yapmamın üstünden 1 ay bile geçm...

  • profile
1 Destekçi