Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz Batı Servis Sorunları

4251görüntüleme
Mustafa
Mustafa 19 Nisan 12:51
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Mercedes şikayetime hızlı bir dönüş yaptı. Aracımla ilgilendiler sorunları çözdüler.teşekkürler”

16.04.2021 tarihinde Mercedes Benz A200 aracımı periyodik bakımı için Mercedes Benz Batı İstanbul şubesine götürdüm. Beni 2 saat sonra aradılar aracın ön fren balatalarının azaldığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bende ikaz verince değiştireceğimi söyleyerek telefonu kapattım. Saat 5 civarı aracımı aldıktan sonra fren balatalarından ses gelmeye başladığını fark ettim. Tabi aracı teslim etmeden önce böyle bir ses yoktu. Tabi cuma çıkışı aldığım için aracı ulaşamadım. Bugün aradığımda bana normal olduğunu bir müdahalede bulunmadıklarını söylediler. 

Bende size getirmeden önce böyle bir şey yoktu dedim. Geçiştirdiler. Ek olarak benim araçta bluetooth da ve kablolu bağlantıda hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum demiştim. Onu da çözmemişler. Aracı aldığımda çözdük demişlerdi. Çözmemişler. Telefon görüşmesinde baktık, zaman yetmedi, biz test ettik çalışıyordu gibi çelişkili cümleler kullandılar. Şimdi de getirin bakarız ama 1 gün yetmez diyerek beni ötelemeye çalışıyorlar. Mercedes Benz ismine hiç yakışmayan bir firma. Kurumsal diyerek gittiğim bu firmadan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve zararlı çıktım. Aklıma gelmişken aracımıda test adı altında belli bir km kadar sert kullanmışlar bunu da yakıt göstergesi ve ortalama yakıt sekmesinden fark ettim. Bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz19 Nisan 13:47

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Mustafa
Mustafa28 Nisan 00:36

Mercedes şikayetime hızlı bir dönüş yaptı. Aracımla ilgilendiler sorunları çözdüler.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Mercedes Benz araç sattıktan sonra müşterilerinin arkasında durmuyor. Servislerde yaşanılan sıkıntılardan araç arızalarından ne kadar şikayet oluştursanız bile kesinlikle müşteri mağduriyetleri giderilmiyor. Mercedes artık eskisi gibi değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25.09.2021 tarihinde hasarlı olan aracımı Far değişimi sebebi ile Davutpaşa - Mengerler şubesine aracımı teslim ettim. 04.10.2021 tarihinde aracımın hazır olduğunu ilettiler. Aracımı teslim aldığımda Arabanın aküsü ile ilgili aracımda uyarı mesajı çıktığını ilettim ve aracı sizlere getirdiğimde böyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2020 Model e350 ve diğer araçlarımın tüm bakımları Otomol yetkili serviste yapılmasına rağmen aylardır araçtan gelen ses için türlü bahaneler bularak çözüm ürememelerini anlamış değilim. Araç garantili kazası belası hiçbir dış etkeni yok ve her servise bu sorundan verdiğimde çözüldü denmesine rağmen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 model Mercedes Vito aracım 1 yılından itibaren araç gün içerisinde marş bastığın zaman çalışıp istop ediyor. Servis çare bulamadı acaba servis anlamıyorsa kim anlayabilir marş a basınca çalışmayacak diye korkuyorum insanlar tuhaf tuhaf bakıyor sonuçta dünyanın en iyi aracı diye biliniyor. Tamam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2016 model Mercedes Benz C180 aracımı 5. Yıl bakımı nedeniyle Bursa Nilüfer Mengerler şubesine 07.10.2021 tarihinde teslim ettim, Rutin bakımların yanı sıra sol ön camdan rüzgar sesi aldığımı belirttim. Daha sonra 09.10.2021 tarihinde aracımı teslim aldım. Aracımın kapı ayarının bozuk olduğunu ve rü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etiler ds Bayinden 2018 model DS7 Crossback araç aldım. Aldığım ilk günden itibaren araç sürekli sorun çıkardı. 6-7 kere servise gitti ve her seferinde haftalarca süren servis süreleri ile karşılaştım. Bir keresinde aracım serviste 70 gün kalmasına rağmen aracın arızasını çözemediler ve yasal süreç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kaza yapan aracım 20 gündür serviste Almanya'dan gelecek olan parçanın halen ne zaman geleceği belli değil. Kaskonun vermiş olduğu 15 günlük ikame aracında süresi doldu. Süreç uzadığı için servisten araç talep ettim. Mercedes'i aramamı oradan talep etmemi söylediler. Aradım dosya açtıklarını ve üç g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2015 model Mercedes c200 markalı araç sahibiyim. Geçtiğimiz günlerde İstanbul-Bolu yolunda, otobanda aracımın gaz kesmesi (100 km üzerine çıkmaması ve rampalarda gazın iyice düşmesi) gibi ciddi bir problem ile karşı karşıya kaldım. Araçta iki bebeğim ve eşimle 3 saat boyunca bu şekilde yola devam et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31 Mayıs günü Mercedes Benz Gelecek Otomotiv Vadipark Şubesinden almış olduğum Mercedes E200D aracımda durduk yere göçmeler sebebinden şikayette bulundum. Satış sonrasında bulunan Y**Ö***'ye olağan şikayetimi bildirdim. Y***  Hanım'ın vermiş olduğu cevap dış etkenlerden dolayı olmuş olabilir diyerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mercedes Cla formatic+ araç arayışımızda bu aracın siyah renkli olanını ararken Konya bayisi merkon Mercedes'i aradım, satış danışmanı Ş** bey ile konuştum kendisi siyah renkli Cla nın showroomda olduğunu söyledi, satış fiyatını sorduğumda 710 bin tl olduğunu ve bu fiyattan indirim yapamayacaklarını...