Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz Aracımda Yaşadığım Sorunlar

24314görüntüleme
Onur
Onur 25 Nisan 11:02

2016 sonu Mercedes c200d araç sahibiyim en full paket aracım AMG gece paketi. Vakti zamanında çok iyi paralara alındı. Aracım 2021 şubat ayında daha 62 bin km de düz seyir halindeyken motordan duman çıktı araç içine duman geldi kendi kendine fren yaptı 120 hızla ölümden döndük resmen. Arkada bebeğim ® vardı Yenidoğan. İçerisi duman oldu. Motor aşırı duman aldı. Yangın çıkması an meselesi idi ve ani hızlıyken frenlemesi ile takla atmamız an meselesi idi. Aracı Mercedes Antalya Hastalya ® servisine çekici ile gönderdik. 10 gün kadar baktıktan sonra bana motorun piston kolu çıkardığı ve motor bloğunu parçaladığı söylendi. 

Garanti süresi yeni dolmuş aracıma 2 bakım paketi sözü istediler ve yazışma sonucu aracın sıfır motor takılacağı ücretin 180bin lira olduğu ama benden 70 bin lira alınacağı söylendi. 2bakım paketi de 10 bin lira civarında. Fakat diğer markalarda araştırma sonucu mevcut sorunun motorun kendi teknik arızası olduğunu hatta aracın sıfırıyla değişimi yapılabileceğini öğrendim. Servis sıradan bir rapor tutup hiçbir suçum olmadan beni mağdur etti. Sonuçta pistonun kolunu motorun içine girip ben çıkarmadım. Ayrıca araştırmalarım sonucu c200 dizel w205 aracın bir çok kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını kurulan w205 paylaşım grubu aracılığıyla gördüm. 

Bunlar yetmezmiş gibi bir de bu hafta servis tarafından aranıp aracı teste çıkaracaklarını 100 lira mazot almak istediklerini ve benden onay almaları gerektiğini söylediler. Şubat'tan mayıs'a neredeyse 3. Ayına giren bir araç mağduriyetim var. Resmen araçsız kaldım ve kimse ikame araç sağlamadı. En son sinir katsayım 100 lira mazot gibi komik bir konu hat safhaya çıkardı. Konuyu tüketici bazında yargıya taşımaya hazırlandık. Buradan da şikayetimi bildirerek Mercedes Benz Türkiye ihtar ediyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz26 Nisan 13:32

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gökhan
Gökhan30 Nisan 23:10
 

Şaka gibi fiyatlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2016 C200dAMG model aracımda otobanda seyir halindeyken bir anda gaz kesti egzoz basınç sensörü uyarısı ile devir düşürdü. Ciddi tehlikeler atlattım. Egzoz probleminin aracımın modelinde kronik bir arıza olduğunu bilgilendirdiler serviste. Mercedes Benz kronik arızayı karşılamayı reddetti ve öyle tr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 23:38

Mercedes c180 w204 **12 model aracım var ve tüm test ve bakımlara rağmen aynı zamanda gitmediğim servis kalmamasına rağmen bu su eksilme sorunu bende de var ve halen devam ediyor. Mercedes neden bu soruna eğilip araçları çağırıp bu sorunu gidermiyor. Basın testi, kontroller yapıldı. Hiçbir sorun göz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 12:36

Mercedes 2016 c200d aracımı sıfır olarak Ankara Mengerler'den aldım. Aracın ilk sahibiyim ve bakımlarımı iki-üç bakım hariç ( bulunduğum ilde yetkili servis olmaması nedeniyle özel serviste bakım yapıldı ) yetkili servislerde bakımı yapıldı. Aracım şu an 178.000 km de ve son 7-8 bakımı da İstanbul ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 23:56

Merhaba 2015 model Mercedes c 200 dizel araç sahibiyim yaklaşık bir sene önce aracımı aldım ikinci el olarak aldığımdan beş ay sonra su eksiltme sıvı ekleyin diye uyarı aldım Mengerler servisine götürdüğümde su eklediler. Aradan 1.02 ay sonra yine eksildi yine su eklediler. En son götürdüğümde üçünc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 22:56

Sayın Yetkili, Ben Bursa'da Bir organize sanayide bulunan bir fabrika sahibiyim. Şahsımın kullandığı ve şirket üzerine aldığım 2. El Mercedes marka 2016 model C200D serisi Fascination paket bir arabanın 3. Veya 4. Sahibiyim. Aracımın 145 bin km bakımı 3 Eylül 2021 günü Bursa Mengerler yetkili serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 08:59

Devir daim pompa pimi yandı ve Balıkesir'de yetkili servis olmadığından araç çekici ile İzmir'e gitti. Günlerce ikame araç verilmedi. Ben ve ailem rezil olduk. 5 bin km ve 7 bin km de 2 litre yağ eksiltti. 4 yıl garantisi olan aracın yağ kaçağı olmamasına rağmen, Mercedes Has Otomotiv normaldir, rot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 21:08

2018 model c200 d AMG paket arabamla 6 gün önce serviste 8.000 TL para ödedim ve 6 gün sonra motorum yatak sardı ve blok çatlattı. Yaklaşık 1 aydır serviste aracım. Mercedes aracının arkasında durmadı. Mercedes araçlarının ömrü demek ki 3 yıl. Kul hakkıdır bu hakkımı da helal etmiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 11:39

Mercedes Benz c200d AMG aracım ile seyir halindeyken gaza her bastığımda motordan hava sesi geldiğini duydum. Bunun için hala garantisinin olduğu aracımı Mercedes Gülsoy yetkili servisine götürdüm. 2 gün aracım orada incelendikten sonra servis araçta sesin normal olduğunu sadece fazla geldiğini söyl...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 21:43

Merhaba kolay gelsin 2015 Mercedes Cla 180 aracım yagmur çamur olmadığı halde yolda normal bir anda pre. Safe arızası verdi ESP arızasıda verdi sonra stop ettirdim tekrar çalıştırdım araç ESP arızası söndü ama motor arızası yanık kaldı yorumları ve cevapları okuduğum kadarı ile kronik arıza olduğunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:50

01.08.2021 tarihinde saat 13:50'de Göztepe Koluman'dan teslim almış olduğumuz sıfır kilometre Mercedes glb 200 model aracımız teslimden yaklaşık 1 saat ve 25km sonra motor arızası verdi. Buna müteakip aracımızı Göztepe Koluman'a geri getirerek teslim ettik. 03.08.2021 tarihinde Koluman yetkili ser...

  • profile
1 Destekçi