sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mercedes-Benz Araç 40 Bin Km Direksiyon Kutusu Sorunu

Altun Altun10 Kasım 2020 13:18

Sayın Mercedes firma yetkilileri ; Aracım 2014 model Türkiye/Antalya plakalıdır. İkinci el (2) el ve kırk (40) bin km'dir. Bütün bakımlarını benden önceki sahibi dahil kendimde yetkili servis tarafından yapılmıştır. Aracımdaki sorun yolda seyir halindeyken direksiyon tarafından rahatsız edici bir şekilde seslerin artarak gelmesi ve özellikle 60-90 derece çevirdiğimde sanki bir yerler kırılıyor şeklinde sesler gelmektedir. Aracımda benden önce veya benden sonra kesinlikle kazası vb... Şekilde bir şey yoktur. İlgili Antalya yetkili servisi İstanbul Mercedes bölge müdürlüğüne sevk etti. Araçla ilgili problemi yazılı olarak ilettiklerini ve red cevabı geldiğini söylediler. Sebebini sorduğumda bana tatmin edici bir cevap vermediler. 40 bin km de hiç kaza yapmamış olması garantimin belirli bir km ye kadar olması gerektiğini ve bu kadar az km yapmış bir araçta fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Benden önceki sahibi yurt dışında yaşadığı için aracı çok az kullanmış olup km bakımı geldiğinde gitmesi ve sadece yıl olarak geç kalması bunu fırsata çeviren bu sorumluluğu kabul etmeyen Mercedes gibi bir firmaya hiç yakışmadı bunu belirtmek isterim. 40 bin km'de olan aracım, direksiyon kutusundan acayip ve ürkütücü seslerin gelmesi kişisel kullanım olamaz. Bu araç modelinden kullanan bir çok kişi buna benzer teknik arıza yaşamış ve ilgili ülke bölge müdürlükleri sorunlarını çözmüştür. Sizlerden ricam, bu problemim en kısa zamanda çözülmesi, çözülmediği takdirde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yasal işlem başlatacağımı ve Mercedes firmasını daha üst makamlara şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Mercedes-Benz Logo Mercedes-Benz 13 Kasım 2020 16:20

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza bildirilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

profile-icon Altun 11 Kasım 2020 15:40

Yaklaşık olarak kaç gün?

Mercedes-Benz Logo Mercedes-Benz 10 Kasım 2020 14:34

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mertcan 12 Kasım 2020 21:02  

    Geri dönüş yapmıyorlar bekleme hiç

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Altun 15 Kasım 2020 11:24  

    Geri dönüş yaptılar fakat bildiğim şeyleri söylediler bir şey değişmedi kısacası artık hukuk yolu ile arayacağım hakkımı 😔

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler