Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Mercedes-Benz ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Ürün Deneyim Raporu
Kullanıcıların ürünle ilgili yaptığı değerlendirmenin sonuçları.
83
Mercedes-Benz A Serisi (Sedan)
Fiyat / Performans
8,410
Tasarım
7,910
Konfor
8,210
Aksesuar & Elektronik
8,510

Mercedes-Benz A180d Sedan Ekran Kapanma Sorunu

6.982
Yakup
Yakup 28 Ocak 15:23
videoplayer-icon

2020 yılında sıfır olarak, Mercedes Benz a180 d Sedan model otomobil aldım. Aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl kadar sonra aracın multimedya ve gösterge ekranın sürüş esnasında veya araç ilk çalıştırıldığında kapanmaya başladı (kapalı olduğu zamanlar bazen on dakika bazen bir saat sürmektedir. Belli bir düzeni yok).

Problem sebebiyle aracı, 2022 yılının haziran ayında servise götürdüğümüzde araçtaki problemi çözemediler ve bunun kronik bir arıza olduğunu söyleyerek henüz çözümünün bulunamadığını beyan ettiler. Bu esnada çözüm arayacaklarını söyleyerek bizi gönderdiler. Bunun üzerine beklemeye başladık. Ancak sonradan ortaya çıkan ayıplı ürünlerde 2 yıllık zaman aşımı olduğu için hak kaybına uğramamak adına yasal süreç başlattım. Öncelikle arabuluculuk süreci oldu sonrasında ise anlaşma olmadığı için dava açıldı. O tarihe kadar soruna hiçbir şekilde çözüm bulamayan Mercedes dava açıldıktan sonra bunun yazılım güncellemesi ile halledilebileceğini söyledi.

Ancak resmi anlamda davada bunun bir ayıp olduğunu dahi kabul etmiyor. Araçta böyle bir problem olduğunun kabul edilmesi halinde araçta güncelleme yapılmasına izin vereceğimizi resmi olarak duruşma ortamında beyan etmemize rağmen Mercedes sorunun çözümü için hiçbir adım atmıyor. Kısacası Mercedes gibi köklü bir firmanın bu kadar kötü satış sonrası hizmete sahip olacağı aklımdan bile geçmezdi.

Ayrıca daha dava açılmadan önce genel merkez ile iletişim kurmaya çalıştım. Ancak hiçbir teklif ve inisiyatif yetkisine sahip olmayan sekreterler haricinde kimseye ulaşamadım. Yaptıkları muamele de işin cabası. Mercedes bu haliyle tamamen sınıfta kaldı. Maalesef her şey tüm güleryüz aracı satana kadar. Aracı aldıktan sonra kapı duvar.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz28 Ocak 15:48
Yakup
Yakup28 Ocak 20:50

Maalesef verdiğiniz cevap bu kadar. İletişim numaramız şikayette var. Buradan cevap vermeyeceğiz yerine gerekli incelemeyi yapıp size en kısa sürede döneceğiz demeniz herkesi daha mutlu ederdi sanırım

  • profile
1 Destekçi
Ürün Deneyim Raporu
Kullanıcıların ürünle ilgili yaptığı değerlendirmenin sonuçları.
83
Mercedes-Benz A Serisi (Sedan)
Fiyat / Performans
8,410
Tasarım
7,910
Konfor
8,210
Aksesuar & Elektronik
8,510

Benzer Şikayetler

profile
1.609
3 hafta önce

Mercedes-Benz Araç Alımı Ve Olmaması

Sayın Yetkililer bayağı bir zamandır otomobil almak için piyasayı takip ediyorum doğal olarak. Almak istediğim araba sıfır km bir Mercedes Cla 200. Bu aracın internet sitesinde sıfır km anahtar teslim fiyatı 1,544,000 TL Fakat ne kadar bayi ile görüştüysem elimizde yok gelecek var şubat sonu vey...

Mercedes-Benz Araç Alımı Ve Olmaması
Mercedes-Benz Araç Alımı Ve Olmaması
Mercedes-Benz Araç Alımı Ve Olmaması
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
2.477
30 Mayıs 2022

Mercedes-Benz Yeni Aldığım Araç Yedek Lastik Yok

2018 model Mercedes sıfır aracımı gelecek oto Diyarbakır'da aldım yedek lastiğimi hala yollamadılar bana her aradığımda çözeceğiz diyorlar savıyorlar ve araç faturasında yazdığı halde yetkiliden benim sorunumun çözülmesini istiyorum inşallah sesimi duyarlar

profile
473
3 gün önce
profile
Mustafa sonuçtan memnun

Mercedes-Benz İlgi, Alaka Yok!

İlgi ve alaka sıfır bir müessese... İnternet sitelerinde stokta var görünmesine rağmen emin olmak için Mercedes w212 aracıma radyatör yedek su deposu ...

Mercedes-Benz İlgi, Alaka Yok!
profile
3.089
31 Ocak

Mercedes-Benz Sıfır Aracımızda Disk - Balata Yanması

1,5 ay önce Mercedes Florya Gülsoy Otomotiv bayisinden 0 km olarak aldığımız c 200 4 matic marka ve model aracım frene bastığımızda çok aşırı bir titreme başlamıştı. Mercedes Gülsoy Otomotiv Florya şubesine aracı randevu alarak getirdim ve yaşadığım durumu izah ettim. Yapılan incelemeler sonucunda 4...

Mercedes-Benz Sıfır Aracımızda Disk - Balata Yanması
  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .