Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mercedes-Benz 2016 Model C200 Turbo Arızası

23699görüntüleme
Hakan
Hakan 11 Mart 17:06

Sayın Mercedes Benz yetkilisi;

2016 Model W205 kasa C200 d WDD2050371R/65932 şasi numaralı 45 hy 204 plakalı Mercedes Benz aracımı sıfır kilometre çıktığı günden beri Mercedes Benz yetkili servislerinde bakımlarını yaptırdım. 99.000 km bakımı için 08.03.2021 tarihinde İzmir Serdar özcan a. Ş. Yetkili servisine arabamı rutin bakımı için bıraktım. Bakıma gittiğimde yağ, hava, mazot, polen, aktif kömür karbon filtresi, motor yağı, arka disk - balataları ve şanzıman yağı bakımı için bıraktım. Servise girerken aracımda herhangi bir arıza ikaz lambası yanmıyordu (servis kayıtlarında da bu bilgi mevcuttur). Arabayı servise bıraktıktan bir saat sonra turbosunun arıza yaptığını ve yağ kaçırdığını yetkili servis tarafımı arayarak haber verdi. Bunun değiştirilmesi gerektiğini ve fiyatının 40.000 TL olduğu bildirildi. Daha sonra yetkili servis tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmasından dolayı iyi niyet garantisi kapsamında ilgili birime mail attı ve geri dönüş bekledik. Bu esnada arabanın videoları ve arızasını belirten fotoğraflar Mercedes Benz Türk a. Ş. Tarafından istendi video ve fotoğraflardan sonra turbosunun sökülmesi ilgili firma tarafından istendi bu arada yetkili servis olan Serdar özcan a. Ş. 8000 TL tutarındaki rutin tüm bakımlarını yaptı. 11.03.2021 tarihinde gelen mailden sonra iyi niyet garantisi kapsamında fiyatın 28.000 TL'ye indiği bildirildi. Şu anda yetkili servis rutin bakımları ve turbo fiyatlarıyla birlikte 36.000 TL tutarındaki fiyatı istemektedir. Ben Mercedes sahibi olarak garantisi biten arabamı tüm iyi niyetimle ve güvenimle yetkili servis dışında hiçbir yere göstermemişken, bana bu iyi niyet göstergesi olarak sunulan rakamı kabul etmem mümkün değildir. Ben Mercedes Benz’in satış ve satış sonrası hizmetleri ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermek adına iyi niyet çerçevesinde konunun tekrardan gözden geçirilerek tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz15 Mart 08:59

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya iletisimhattı@mercedes.com.tr mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nurhak
Nurhak26 Ekim 16:26
 

Birebir aynı sorunla karşılaştım. Benden 56BİN tl istiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2017 Yılında binbir zorluklarla kardeşimin engelli raporu üzerine aldığım Mercedes-Benz c200d markalı aracımın aldığım günden bu yana başıma gelmeyen kalmadı. İlk önce aracın vites geçişlerinde problem olduğu için şanzıman değişimine karar verildi ve değiştirildi. Daha sonra araç seyir halindeyken t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2016 model C200 dizel Mercedes aracımla, 27 Ekim 2021 yılında saat 17:00 civarında, Balıkesir'e yakın bir bölgede yolda kaldım. Motordan kısa süreli değişik bir ses çıktıktan sonra, dumanlar yükseldi ve aracı durdurduktan sonra tekrar çalışmadı. Aracımın tüm bakımları serviste yapılmıştı. Garantisin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mercedes glc 200 aracımı 2017 yılında satın aldım. 2021 yılı haziran ayında ekran kartında renk değişimi oldu. Maviden yeşile döndü. Ama işlevi devam ettiği için aracın bakım sürecini bekledim. Kasim ayında bakımı batı oto Mercedes'de yapıldı, arızayı bildirdim kayıt açıldı. 2 yıl garantisi, 1 yıl ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Mercedes C200DAmg 2016 aracımda gaz kesme arızası ile motor arıza ışığı hatası verdikten sonra Tarsus Koluman servise gittim ve orada kronik rahatsızlığı olan Nok sensörü problemi olduğunu bildirdiler. Garanti çoğu zaman onay verildiğini bildirdiler fakat birkaç gün burda kalması gerektiğini kibarca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mercedes'e w213 2017 model aracımı 30 bin bakımına Merter Mercedes Otomol yetkili servisine verdim bakımı yapıldı, daha sonra araca CarPlay uygulaması için Maslak Mercedes nefesoğulları yetkili servisine gittim, aracın CarPlay uygulama özelliği açıldı. 2 ay sonra aracın radyosu kesildi. Bağlantı sor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar; WDD1760121J... Şasi numaralı 2018 model Mercedes A180 aracımın garantisi 20.03.2021 tarihinde dolmuştur. Ancak aracımı aldığım günden itibaren düzenli olarak zamanlarını aksatmadan Mercedes servislerinde periyodik bakımlarını ve bütün arıza durumlarında karşılaştığım sorunlarla alakalı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mercedes-Türk kendi servislerinde düzenli olarak tüm bakımları eksiksiz yapılan aracımın kronik olduğu bilinen turbo arızasının bedelini müşterisinden talep ediyor. 2016 model C200d ve de 2017 model 180d araçlarımı çok düzenli olarak yıllık bakımlarını dışarıdaki özel servislere göre çok fahiş fiyat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:32

69.000 km Dizel Mercedes C200 d 2016 model araç sahibiyim. Aracın bütün bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen hiçbir motor ikazı olmadan yolculuk sırasında aracım otobanda birden gaz yememeye başladı otobanın ortasında aniden durdu ve ölümden döndük. Aracı Gaziemir'de bulunan Mengerler ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 11:29

2017Mercedes Sprinter aracım var 2019 'da 2. El aldım garantisi bitmesine rağmen sürekli bakımları yetkili serviste yaptım 07.09.2021'de araç arıza lambası yandı çekiş sorunu ile yetkili servis has otomotive gittim ad blue sistem arızası Nox sensör arızası vs araç PC çıktı ve indirimli 13.000 TL civ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 22:10

2020 Mercedes b180 aracımda direksiyon deri soyulması oldu garanti olduğu halde direksiyon soyulması dış kaynaklıdır diyerek müdahale etmediler. Bu ne saçmalık koskoca Mercedes nasıl böyle bir şey diyebilir? Marka belirtmeyeceğim başka bir model aracım vardı garanti olmadığı halde direksiyon ve vite...