Mercedes-Benz Koluman Mengerler Şikayetleri

(7 şikayet)
Şikayet Konuları
Hüseyin Teşekkür Mesajı Sevgili Mercedes Türkiye çalışanları müşteri memnuniyetini geçtim anlaşamadığımız konu şu Dünya markası Mercedes firması belki ile olabilirlerle iş yapmamalı yapamaz. Şikayetimle ilgili beklediğim cevap şu idi. Sorum çok basit 1 yılda aküm zayıflayıp bana satış aşamasında tanıtıp satmış olduğunuz bir özelliği kullanamıyorsam sizin ya da servisinizin yapması gereken benim düşünceme göre hatanız olup olmadığını biz görebiliyoruz diyorsunuz ya işte çözüm burada agresif kullanımdan dolayı olmuş olabilir diyorsunuz ya bende bunu diyorum deyin ki bana şikayetinizi dinledik arabanızı servisimize getirin bakalım inceleyelim hatanız varsa söyleyelim hatanız yoksa hatamızı kabul edip probleminizi olabilirlerle ya da onarımla değil de sorununuzu gerçek manada çözelim bu kadar kolay ve basit ama maalesef bunu yapmak yerine prosedür böyle deyip her şeyi prosedür denilen görünmez ulaşılmaz makama yıkıp marka değerine yakışmayacak davranışlara girmenizi bu şekilde yapmanızı söyleyen ya da öğreten yöneticilerinizin dikkatine diye söyleyerek yazımı sonlandırıyorum. Bu arada iyi niyetle bilmediği bir konuda dahi öğrenerek bilgilendirme yapan servisi ve distribütör firmanın sorunu olan farklı bir konunuyu çözen çözüme kavuşturan Mercedes müşteri memnuniyetinden arayan Tuğçe hanımada teşekkür ederim. Bu yazdığım yazı müşteri memnuniyetiniz kapsamda naçizane bir önerimdir saygılarımla

Yaklaşık 4 ay önce almış olduğum c200d aracımın almadan kolumandan sorduğumda bana garantisinin 30.10.2018 yılına kadar devam ettiğini söylediler. Tüm bakımlarına zamanında ve eksiksiz girdiğini söylediler rama…

05 Temmuz 2018 KorayKoray 17.573

Aracı Ağustos 2015 yılında aldım. Garanti süresi içinde olması sebebi ile Mengerler Bostancı ve Koluman Sancaktepe servislerine giderek aracın ön takımından ses geldiğini ,arızanın giderilmesini talep ettim. Ar…

28 Kasım 2016 HüseyinHüseyin 8.675

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır. Süreç memnuniyetle sonuçlanmıştır.

30 Eylül 2016 MehmetMehmet 7.524

Geçen ay aracımla kaza yaptım. Kaskom olduğu için Mercedes Mengerler Adana yetkili servisine aracımı yaptırmak için gittim. Mengerler'deki kaporta ustası bana vakum gerekli olduğunu ve kendilerinde olmadığını x…

17 Ocak 2015 CenkCenk 8.147

2008 Model C220 CDI Avantgarde aracım var 120. 000 KM bakımı geldi. Oturduğum ilde Mercedes servisi olmadığından en yakın Ankara'ya götürüyorum. Ankara da Koluman ve Mengerler diye 2 servis bulunuyor. Halilyle …

12 Nisan 2013 EmrahEmrah 4.622

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları