Toplam çözüm sayısı
..
Mercedes-Benz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İzmir Mengerler Yetkili Servisi Ve Derici Oto Mercedes Servisi Şikayet

6872görüntüleme
Uğur
Uğur 14 Ağustos 2020 13:19

Aracımı 5 ay önce İzmir derici oto Mercedes servisinde yaptırdım. Alt takım ve motor için aşağı yukarı 20 bin harcadım araç daha kötü oldu 3 4 ay boyunca araç yarım gazdan daha fazla basınca tekleme yapıyor manifold u değişecek dediler. 2.5 binde ona gitti eksoz katalizörden olabilir dediler. Yeniledim olmadı 1600 TL motor elektronik beyni dediler. Mengerler ® yetkili servise gittim bulurlar diye aracın motorunu yaptırdığımı söyleyince nerede yapıldığını sordular 6. Sanayi derici oto olduğunu söyledim ertesi gün Gittim derici Mercedes servisinin dediği gibi aracın motor elektronik beyninde olduğunu söylediler. Fiyat olarak da yeni beyin ve 6 adet bobinin değişimi için 60 bin lira fiyat çıkardı sonra önce İzmir3. Sanayide beyinciğe gittim cihazda beyin sağlam çıktı. Derici otoya tekrar gittim sahibi Mengerler e gitmişin dedi Mengerler servisinin derici otoyu aradığını anladım derici oto Mengerler servise biz baktık onun sorunu beyinde dediği için bana direk beyinde ve bobinde deyip oraya geri gitmem için bana fahiş fiyat söyleyip nazikçe postaladılar derici oto sahibi araç tekrar kontrol edilecek dedi bugün çıktı araba bobinden dedi bir daha 1460 bin lira ödeme yaptım tekrardan aynı hatayı verdi bende tüm bobin, bobin soketi buji kablolarını sıfır aldım gittim hepsini yenileyin takın dedim 5 soketin eskisi ile değiştirmek için benden sadece 700 lira elektrik işi el emeği istedi daha 1 ay önce aynı usta elektrik tesisatını komple kontrol etti sorun yok demişti şikayetim aracımı 8600 e yaparım dedi yaptı tekleme sorunu çıktı halledin dedim 2500 liralık manifold u değişti olmadı katalizör dediler. 1500 harcadım olmadı Mengerler servise götürdüm yetkili servis baksın dedim derici otoyla görüşüp ağız birliği yapıp 60 bin fiyat çekip gönderdi. Derici oto bakılacak dedi araç oldu bobin denmiş dediler ve benden 1460 lira ödeme aldılar 500 ü işçilik beyinlilere elektronikçilere verdiğimi saymıyorum tekleme devam etti başka bobin bu sefer dediler. Tamam dedim kendim gittim aldım parçaları 5 bobin 12 buji kablosu 6 soket. Soketleri leyim leme yapan elektrikçi için 700 işçilik 1200 lira bir daha istedi bobini ve buji kablosunu anahtar kullanmadan hepsini ben 5 dakikada söker takarım arıza bulunsun diye ben aracımın motorunu yap diye bir dünya para ödedim üstüne bulamadıkları arızanın işçiliğini bile bana ödettiler hem de 2 kere iki servisten de şikayetçiyim. Verdiğim fazla ücretlerin derici otodan tahsil edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz14 Ağustos 2020 13:24

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz14 Ağustos 2020 13:24

Talebinizi işleme alabilmek için Plaka ve Şasi numaranızı rica edebilir miyiz? Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Uğur
Uğur15 Ağustos 2020 22:45

Şasi: WDB2030611F089147 Plaka:41AEF594

Uğur
Uğur17 Ağustos 2020 13:31

Bilgileri gönderdim burada ve diğer sayfalarda şikayetler genellikle servis kapsamlı böyle büyük bir Mercedes firması bu şekilde çalışanlara bayilik vermememi verdiysede takip ve denetimini yapmalı ben çok mağdur oldum aldığım maaşımı oraya yatırdım vermesem aracımı alamayacağım jandarma personeliyim arabasız işe gidemem ailemin rızkını verdiğim için vicdanım el vermiyor bu sorunun bir an önce çözülmesini Mercedes yetkililerinden rica ediyorum

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz19 Ağustos 2020 01:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme ve değerlendirme sürecinin devam ettiğini belirtmek isteriz. Sürecin sonuçlanmasına istinaden tarafınıza en kısa sürede ilgili personelimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Uğur
Uğur19 Ağustos 2020 16:27

Sürecin daha fazla uzamayacağını umuyorum

Mercedes-Benz Logo
Mercedes-Benz21 Ağustos 2020 16:40

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güveninizin devam etmesini dileriz. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş

Uğur
Uğur21 Ağustos 2020 19:16

Telefonum 2 kez arandı ama askeri personel olduğum için gizli numaraları açmıyorum açık numarafan ararsanız sevinirim iyi çalışmalar

Uğur
Uğur29 Ağustos 2020 12:50

Genel müdürlüğe kadar bu konuyu taşıdım servisimizin herhangi bir hatası olmadığı kanaatinde diye arabdım servis aracın beyninde olduğunu ve aracımın beyninde sorun olmadığını elimde evrağımla birlikte mevcut genel müdürlük servisin söylediğini esas alıp benim belgelerimi hiçe saymıştır benim mağduriyetim giderilmemiştir bu firmaya güvenip aracını alıp servisine götürdüğüm için bin pişmanım Mercedes firması bu kadar acizmiş AP açık görmüş oldum yazıklar olsun aracımı bile şu saatten itibaren satıyorum bir daha Mercedes mi asla başınıza bir iş gelirse de boşuna şikayetçi olmayın her zaman servis haklı nereye ne kadar üst mercilere şikayet ettiğinizin önemi yok

Uğur
Uğur10 Eylül 2020 23:03

Mercedes Genel Müdürlüğü bile müşterinin ne durumda olduğunu önemsemedi kesin olarak servisi haklı buldu elimde belgelerimle ispatladığım halde Mercedes pişmanlıktır böyle bir markanın böyle yönetilmesine inanamıyorum TeknosaCell ile sorunum oldu dün kurulan basit bir firma olmasına rağmen Mercedes in yanında benim hakkımı savundular böyle köklü bir firma beni dinlemedi bile yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum aldıkları paralar haram olsun yazık

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:50

01.08.2021 tarihinde saat 13:50'de Göztepe Koluman'dan teslim almış olduğumuz sıfır kilometre Mercedes glb 200 model aracımız teslimden yaklaşık 1 saat ve 25km sonra motor arızası verdi. Buna müteakip aracımızı Göztepe Koluman'a geri getirerek teslim ettik. 03.08.2021 tarihinde Koluman yetkili ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 16:58

Mercedes C200 2016 model araca sahibim. Aracım 40 gün önce yağ arıza uyarısı verdi. Ankara Çayyolu Mengerler'e başvurdum yağ eksikmiş diyerek iş emri açarak eklediler. 10 günü geçmeden yine aynı uyarıyı verdi araç. Bu sefer Ankara (İstanbul yolu) Mengerler'e başvurdum. İş emri açılarak yağ komple de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:17

2016 Mercedes c Sedan araç yolda arıza yapmış ve en yakın yetki servis Mengerler Bursa'ya çekilmiştir. İlk bilgi termostat arızası olduğu yönündedir. Mercedes Benz Türk aş.'ye yapmış olduğum şikayet ile süreç başlamış, 10 gün boyunca bilgi alınamamıştır. Defalarca yapılan telefon görüşmeleri sonrası...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 14:58

2017 model Mercedes C200 aracımı Mercedes markasına güvenerek aldım. Aracımın tüm bakımlarını serviste yaptırdım. Sakarya ilinde ikamet etmekteyim. Sakarya ilinde Mercedes servisi olmadığı için bakımları 100. Uzakta Düzce ve 50 km uzakta İzmit servislerine giderek yaptırmak zorunda kaldım. Aracım so...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 20:37

Mercedes'in kalitesi ve kullanımına hayran olduğum için almış olduğum hayalim olan 2005 Model W211 e 200 Kompresör Mercedes marka aracıma 15 gün kullanmamın akabinde Fakir karışım arızası için yetkili servis ve diğer servisler olarak çok maddi masraf etmeme rağmen aracımla ilgili sorun çözülmedi. Ye...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 14:27

Daha önce coğu Mercedes servisine gittiğimde arıza tespitini müşteri memnuniyeti açısından ücretsiz yapıyordu. Ama Erzurum'daki yetkili servisiniz öyle değil. Durduk yere arabanın motor ışığı yanıyor ve büyük ihtimalle bu daha önce 6.000 TL karşılığında değiştirdiğiniz parça ile alakalı diyorum. Ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 13:18

Aracımı bundan 1 ay önce nox sensör arızası nedeniyle Mercedes Denizli Çeşmeliler servisine götürdüm. Aracımı gün içerisinde vereceklerini söylediler akabinde bir gün daha bekleyeceğini ve üst kapak söküm işlemi yapılacağını söylediler, ertesi gün aradıklarında aracımı aldım. Aradan birkaç gün geçti...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum