Mercedes-Benz Garanti Koluman Şikayetleri

(31 şikayet)
Şikayet Konuları

2016 model 2017 çıkışlı c 200d Tüm bakımları serviste yapılan, sadece Shell yakıt ve yağ kullandığım aracımın motoru patladı, üzerine 2 yıl içerisinde toplam 23 adet servis hata dosyası var, aracın sunroof ile …

17 Eylül OğuzOğuz 3.332 1

2017 yılı haziran ayında Gaziantep Koluman bayisinden sıfır c200d AMG 27*** plakalı aracı satın aldım. Araç henüz 2000 km'de iken Air bag arızası verdi, sonrasında yaklaşık 2 ya da 3 kez güncelleme, üretim kayn…

08 Mart AbdullahAbdullah 11.083 1

Aralık 2017'de Mercedes-Benz C 180 W205 Coupe aracımı alalı henüz 5 ay olmuşken ve garantisi devam ederken aracımın camlarının çok fazla ses geçirmesi sebebiyle Ankara Koluman Mercedes-Benz servisinden cam deği…

16 Ocak BaranBaran 11.232

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

Sevgili Mercedes Türkiye çalışanları müşteri memnuniyetini geçtim anlaşamadığımız konu şu Dünya markası Mercedes firması belki ile olabilirlerle iş yapmamalı yapamaz. Şikayetimle ilgili beklediğim cevap şu idi. Sorum çok basit 1 yılda aküm zayıflayıp bana satış aşamasında tanıtıp satmış olduğunuz bir özelliği kullanamıyorsam sizin ya da servisinizin yapması gereken benim düşünceme göre hatanız olup olmadığını biz görebiliyoruz diyorsunuz ya işte çözüm burada agresif kullanımdan dolayı olmuş olabilir diyorsunuz ya bende bunu diyorum deyin ki bana şikayetinizi dinledik arabanızı servisimize getirin bakalım inceleyelim hatanız varsa söyleyelim hatanız yoksa hatamızı kabul edip probleminizi olabilirlerle ya da onarımla değil de sorununuzu gerçek manada çözelim bu kadar kolay ve basit ama maalesef bunu yapmak yerine prosedür böyle deyip her şeyi prosedür denilen görünmez ulaşılmaz makama yıkıp marka değerine yakışmayacak davranışlara girmenizi bu şekilde yapmanızı söyleyen ya da öğreten yöneticilerinizin dikkatine diye söyleyerek yazımı sonlandırıyorum. Bu arada iyi niyetle bilmediği bir konuda dahi öğrenerek bilgilendirme yapan servisi ve distribütör firmanın sorunu olan farklı bir konunuyu çözen çözüme kavuşturan Mercedes müşteri memnuniyetinden arayan Tuğçe hanımada teşekkür ederim. Bu yazdığım yazı müşteri memnuniyetiniz kapsamda naçizane bir önerimdir saygılarımla
05 Ocak HüseyinHüseyin 25.232

2018 Ocak ayında Mercedes c 200 d AMG, İstanbul Koluman büyükdere şubesinden almadan önce de aradılar ve cam filmi, ön cam su tutmaz ve araç seramik kaplama teklifinde bulundurlar belli bir ücret karşılığında b…

07 Eylül 2018 MehmetMehmet 7.737

Gaziantep Koluman'dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım, sıfır km Mercedes c200d aracım, 1 aydır akü arızası gösteriyordu. Servise gittiğimde akünün arızalı olduğunu söylediler. Akünün Garanti kapsamında değişimi tar…

05 Eylül 2018 ErdemErdem 15.563

Temmuz ayında Koluman Göztepe şubesinden siparişini verdiğimiz ve kredisi onaylanmış aracımız Ağustos ortası teslim olması gerekirken Ağustos sonu olmasına rağmen teslim edilmedi. Fiyatın ve kredi oranının hiçb…

03 Eylül 2018 SibelSibel 5.480

WDD2050371F** şasi numaralı aracımı 75.000 bakımı için Samandıra Koluman servisine bıraktım, daha önce de direksiyondan gelen sesten şikayetçi olduğumu ancak sesin geçer denmesine rağmen geçmediğini bildirdim. …

26 Temmuz 2018 HayatiHayati 10.150

2016 Ocak ayında Koluman Ankara'dan 0 aldığım Cla 200 aracımın, 16 bin kilometredeyken direksiyonunun üstten soyulmaya başladığını fark ettim, 19 bin kilometre de fotoğraflar çekildi, başvuru yapıldı. Mercedes-…

17 Temmuz 2018 HürHür 14.437

Yaklaşık 4 ay önce almış olduğum c200d aracımın almadan kolumandan sorduğumda bana garantisinin 30.10.2018 yılına kadar devam ettiğini söylediler. Tüm bakımlarına zamanında ve eksiksiz girdiğini söylediler rama…

05 Temmuz 2018 KorayKoray 17.599

Temmuz 2017'de aldığım GLA200 aracımın radyo tuşları soyuldu. Maslak Koluman'a götürünce bir servis yetkilisi sadece kafasını uzatıp bakarak bu garanti kapsamında değil dedi. Mercedes'in garanti kontrol süreci …

04 Haziran 2018 BarisBaris 14.198

Koluman Sancaktepe bayisinden 30 /03/ 2108 tarihinde aldığım aracımın bir ay sonra sağ ön kol dayamasının alt tarafın da bir cm kadar yırtık tespit ettim. Serviste boya koruma cam filmi döşeme koruma ve kaput k…

25 Mayıs 2018 MümtazMümtaz 8.385

Henüz daha 15000 'de olan c200d aracım turbo arızası yaptı. Ankara Balgat Koluman servise götürdüm garantiden 15 gün içerisinde teslim edileceğini yurt dışından turbo geleceğini ve değişeceğini ilettiler bu sür…

07 Şubat 2018 YusufYusuf 17.804
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları