to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Çözülmeyen Akü Problemi
Garanti süresi dolmadan başvuruda bulunduğum akünün bozuk olduğunu ısrarla dile getirmeme rağmen çözüm üretilmemesi ve sonrasında garanti süresi dolduğunda yapılacak bir işlemin olmadığının söylenmesi. Düzce Mercedes servisine bakım ve eksiklikler için başvurdum, birçok işlemim servis tarafından yapıldı ancak akünün bozuk olduğunu ve kısa sürede eksilme yaptığını dile getirdim. Aracımı teste aldılar ve 2 gün aracım testte şarjda kaldı. Bu sürecin sonunda aracımın aküsünün yine aynı şekilde yarım şarj olduğunu servisteki görevli arkadaşlara ilettim. Aracın seyir halindeyken aküsünün şarj yapacağını ve problemin çözüleceğini söylediler ve oradan ayrıldım. Gördüm ki aracımın seyir halindeyken de arızasının aynen devam ettiğini servise tekrardan ilettim. Yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulunduğum bu arızadan dolayı şu an mağduriyet yaşamaktayım ve garantimin dolduğu için garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu konuyla alakalı mağduriyetimin giderilmesini sizden talep ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
