Mercedes-Benz Far Garanti Şikayetleri

(18 şikayet)
Şikayet Konuları

Arabam 2018 model cla180d olup plakası 16***26. Aracımı 1 hafta önce Bursa Osmangazi Mengerler servisine sol ön farının çalışmamasından dolayı götürdüm. Fakat yağmurlu günde kullandığımdan dolayı sol ön farımın…

03 Temmuz RahmanRahman 4.160

2016 model c200 d 07 tz 839 aracım var aldığımdan bu yana yetkili serviste bakımlarını yaptırdım. 2 yıl garanti bittikten sonra 1 yıl daha uzatıldı yetkili serviste bakımlarını yaptırdığım için aracım start sto…

19 Nisan ŞerefŞeref 13.135

Sahibi olduğum Mercedes c200d avangard 2017 model aracım sağ far kırıldı. Kasko tarafından değiştirdi, fakat far beyni arızalı olduğu için çalışmamaktadır. Beyni kasko sigorta ve aracın garantisi olmasına rağme…

12 Mart ŞerefŞeref 7.911

Mercedes A180 d 2015 model araca sahibim. Aracımın garanti süresi 19.02.2019 tarihine kadar garanti süresi devam etmektedir. Sol arka farlarımın içinin yağmurlu ve soğuk havalarda su dolduğunu ve buharlaştığını…

13 Şubat MuhammetMuhammet 11.651

34**3314 plakalı 2015 model Cla 180 d AMG marka model araç sahibiyim. Aracımın garanti süresi devam etmesine ve hiçbir hasarı kazası boyası darbesi olmamasına rağmen sağ ön Zenon far beyni bozuldu ve farı yanma…

24 Ocak SelçukSelçuk 18.071

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

Sevgili Mercedes Türkiye çalışanları müşteri memnuniyetini geçtim anlaşamadığımız konu şu Dünya markası Mercedes firması belki ile olabilirlerle iş yapmamalı yapamaz. Şikayetimle ilgili beklediğim cevap şu idi. Sorum çok basit 1 yılda aküm zayıflayıp bana satış aşamasında tanıtıp satmış olduğunuz bir özelliği kullanamıyorsam sizin ya da servisinizin yapması gereken benim düşünceme göre hatanız olup olmadığını biz görebiliyoruz diyorsunuz ya işte çözüm burada agresif kullanımdan dolayı olmuş olabilir diyorsunuz ya bende bunu diyorum deyin ki bana şikayetinizi dinledik arabanızı servisimize getirin bakalım inceleyelim hatanız varsa söyleyelim hatanız yoksa hatamızı kabul edip probleminizi olabilirlerle ya da onarımla değil de sorununuzu gerçek manada çözelim bu kadar kolay ve basit ama maalesef bunu yapmak yerine prosedür böyle deyip her şeyi prosedür denilen görünmez ulaşılmaz makama yıkıp marka değerine yakışmayacak davranışlara girmenizi bu şekilde yapmanızı söyleyen ya da öğreten yöneticilerinizin dikkatine diye söyleyerek yazımı sonlandırıyorum. Bu arada iyi niyetle bilmediği bir konuda dahi öğrenerek bilgilendirme yapan servisi ve distribütör firmanın sorunu olan farklı bir konunuyu çözen çözüme kavuşturan Mercedes müşteri memnuniyetinden arayan Tuğçe hanımada teşekkür ederim. Bu yazdığım yazı müşteri memnuniyetiniz kapsamda naçizane bir önerimdir saygılarımla
05 Ocak HüseyinHüseyin 25.056

06.11.2018 tarihinde 06 **62 Plaka ve WDD2050371R2099130 Şasi no.lu aracımı bakımı yapılması ve Start Stop çalışmıyor şikayetimin giderilmesi için 29070 km'de yetkili servise bıraktım. Akü şarj edilip sorunun g…

27 Aralık 2018 KadirKadir 15.076

2015 yılının aralık ayının 24’ünde sıfır olarak Mengerler trakya’dan sıfır km olarak almış olduğum E180 aracımı bu yılın Haziran ayının başında karşı yönden ters istikamette gelen aracın bana çarpması neticesin…

15 Kasım 2018 HaşimHaşim 12.458

22.11 2016'da sıfır aldığım W205 aracımı periyodik ilk bakımı için yetkili servis olan Gelecek Oto Malatya'ya götürdüm servis tesliminde iki ön farında içeriden çatlak olduğunu gördüm. Araç serviste değerlendir…

31 Ocak 2018 OlcayOlcay 5.600

E180 2015 model araç farında arızalı . Aracı Hastalya bıraktım sol far içten açılıp çatladı sağ farda da var diyorum o da çatlayacak. Dış etken vardır deniliyor. Tamponu sökelim kabul etmezse merkez 300 lira al…

29 Ekim 2017 İsmetİsmet 10.323

Mercedes Bayraktarlar Merkay Kayseri'de dün aracımın 45000 bakımını yaptırmak için gittim garanti kapsamında olan aracımın sağ ayna farının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim, daha sonra servisteki…

28 Eylül 2017 VolkanVolkan 5.953

İzmir Gaziemir Mengerler Egemer bayisinden almış olduğum c 200 d aracımın 5.000 km itibarı ile iç aydınlatmaları yanmamaya başladı, aracımda ambiance aydınlatma paketi var. Farlarında da sorun olduğunu aracı sa…

05 Aralık 2016 NehirNehir 5.057

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır. Süreç memnuniyetle sonuçlanmıştır.

30 Eylül 2016 MehmetMehmet 7.524

ClS3 50 CDI 4matic araç tüm bakımları yetkili serviste yapılmış. Son bakımdan sonra farın içinin karardığını fark ettik. Problem değil Mercedes neticede garantili araç. Garanti devam ediyor bir sonraki bakımda …

22 Ağustos 2016 MehmetMehmet 2.454

2013 Mayıs çıkışlı aracım 68 bin km dedir, sağ amortisörü patladı randevu alıp servise bıraktığım aracı yoğunluk nedeniyle yapılmadı. Başka güne ertelediler bu süre zarfında sol ön far da patladı. Bu iki işlem …

19 Aralık 2015 ÖzgürÖzgür 1.851
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları