Mercedes Araç Onarım Süresi - Parça Tedariği!

Tuğba Y. |

Kasko poliçesini Orient Sigorta'dan yapmış olduğum aracım ile 12.08.2015 tarihinde yapmış olduğum kaza neticesinde aracımı Orient Sigorta ile anlaşması olmasından dolayı Milas Mengerler Bayii'ne çektirdim. Sonrasında 03.09.2015 tarihinde sigorta şirketinin onayı ile birlikte başlayan süreç içerisinde aracımın sökülmesine rağmen onarım süreci için herhangi bir aksiyon alınmamış olup, servis ile yapmış olduğum her görüşmede parça tedarikinin henüz yapılmadığı, konu ile ilgili Almanya'dan dönüş beklendiği tarafıma iletilmiştir. Mercedes Genel Müdürlüğü'nü arayıp şikayetimi bildirmeme rağmen 13.10.2015 itibariyle hala bir aksiyon alınmamıştır.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    15:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize mercedes-benz.com.tr adresimizden “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formumuzu doldurarak,444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızdan de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Mercedes-Benz Türk A.Ş.