Mercedes Araç Arızası Tespit Edilemiyor.

Gülistan E. |

Aracımızı dün Gürsoy Florya Mercedes servisine gönderdim. Ancak 2 gündür halen araç arızası belirlenemedi. Aracımın yerine kullanabileceğim araç istedim. maalesef araç da sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankayı aradım sanıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi değil karşımda robot var sanki.

Benim araca ihtiyacım var diyorum ama müşteri hizmetleri yetkilisi " size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" diyor. Yani ne zaman dönüş yapılacak? 1 yıl sonra 1 saat sonra mı belli değil? Sanki kan tahlili verdim de tahlil sonuçlarını bekliyorum. Bu nasıl ilgisizlik? Ben geçen sene Gürsoy Florya'ya 8.000 TL ödedim. Bu aracı en son yapan kendileri olmasına rağmen araç arızası neden bulunamıyor?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Çağrı Merkezi kanalımızdan da İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılmış ve talebiniz işleme alınmış, ilgili Departmanlarımız sizinle iletişim kurmuşlardır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize mercedes-benz.com.tr adresimizden “Bize Ulaşın” sayfasındaki iletişim formumuzu doldurarak, 444 62 44 numaralı Müşteri İletişim Hattımızdan de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Mercedes-Benz Türk A.Ş.