sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mentalup Kartımdan Habersiz Çekim Yaptı!

Hüma Hüma1 yıl önce

Google mental up tarafımın izni ve onayı olmadan kredi kartımdan çekim yapmış ve üyelik yenilenmiştir. Konuyla ilgili şikayetçiyim. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağım. Bu asılsız işlem yüzünden kartlarımın tümünü kapatmak zorunda kaldım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Mentalup 11 ay önce

Merhaba, Google Play veya App Store gibi uygulama mağazaları üzerinden yapılan aboneliklerde MentalUP, yalnızca üretici firma konumundadır. Satış-tahsilat işlemleri dağıtıcı firmalar (Google Play & App Store) tarafından yapılmaktadır. Dağıtıcı firmalar, kullanıcıların ödeme bilgilerini tuttuğu için dönem sonunda otomatik abonelik yenilemesi yapabilmektedir. Unutmayın: Kart bilgilerinizi tutan ve aboneliğinizi otomatik yenileyen kurum MentalUP değildir; dağıtıcı firmadır (Google Play veya App Store). MentalUP da dahil, yenilenmesini istemediğiniz diğer tüm uygulama aboneliklerinizi telefonunuzun mağaza ayarlarından sonlandırmanız gerekmektedir. Aynı zamanda MentalUP, satın almaya yönlendirdiği (paket seçiminin yapıldığı) ekranda kullanıcıya abonelik yenilemesi yapılacağını aşağıdaki uyarı ile hatırlatır: "Paketiniz süre bitiminde otomatik yenilenecektir. Otomatik yenilemeyi Google Play veya iTunes ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu işlemi, abonelik yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapmalısınız" Size daha hızlı destek verebilmemiz için www.mentalup.net/iletisim sayfasında yer alan bilgilerle bize ister telefondan ister mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Doğrudan bize ulaşmanız durumunda çözüm sürecinin de daha hızlı olacağını hatırlatmak isteriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler