Mengerler Ankara’da Bildirimsiz Hasarlı Mercedes Satışı Şikayeti

24.04.2026 tarihinde Mengerler Ankara’dan 06 **  plakalı Mercedes eqe 280 model aracı ikinci el olarak satın aldım. Araç bana satış öncesinde hem sözlü olarak hem de verilen ekspertiz raporunda hasarsız şeklinde tanıtıldı. Ekspertiz raporunda herhangi bir hasardan bahsedilmediği için aracı bu beyana güvenerek, hasarsız olduğu düşüncesiyle aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra kendi park ettiğim sırada, marşpiyel kısmında yaklaşık 50 cm uzunluğunda yırtılma/yarık şeklinde ciddi bir hasar olduğunu fark ettim. Bu hasar, ekspertiz raporunda ve satış esnasında kesinlikle belirtilmemişti. Yani araç, ekspertiz raporunda yer almayan ve tarafıma bildirilmemiş bir hasarla satılmış oldu.

Bununla birlikte, aracı teslim aldığımda klimayı çalıştırdığımda sistemin çalışmadığını gördüm ve aracı bozuk klima ile teslim ettiklerini anladım. Şu an başka bir yetkili serviste klimayla ilgili parça bekleniyor ve tamir süreci devam ediyor. Ayrıca teslim sırasında aracın içindeki bazı orijinal aksesuarların sökülmüş ve eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu ilettiğimde, fabrikadan sipariş edilip getirileceği söylendi ancak yaklaşık bir hafta sonra ben tekrar arayıp sorduğumda, bu aksesuarların getirilemeyeceği ifade edildi.

Tüm bu sorunlarla birlikte araca 4.775.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı, kurumsal bir firma olduğunu düşünerek, aracı hasarsız ve sorunsuz teslim alacağıma güvenerek ödedim. Mengerler Ankara ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelere rağmen hiçbir sorunum çözülmedi, gerekli ilgi ve destek tarafıma gösterilmedi.

Araçta önceden var olan ve tarafıma bildirilmemiş hasar, eksik/yanlış bilgilendirme, teslimat öncesi yapılmayan kontroller ve eksik bırakılan orijinal aksesuarlar nedeniyle, ayıp oranında makul bir bedel indirimi yapılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için yargı yoluna başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.