24 Mart 2018
#10268317

Memorial Hastanesi Antalya Sorun Çözümsüzlüğü!

3 hafta önce oğlum için Memorial Antalya Hastanesinde cilt hastalıkları bölümünden randevu aldım. Doktorumuz 3 hafta sonra kontrole gelmemizi söyledi ve bizde aynen o şekilde yapıp randevu için aradığımızda kontrol süresinin 10 gün olduğunu tekrar muayene ücreti alınacağı bilgisini verdiler. Bende madem öyle neden 3 hafta sonra kontrole geleceksiniz dediğinizde 10 günden sonra ücretli olduğunu söylemediniz dedim, biz doktorun yazdığını göremiyoruz gibi bir sürü sudan sebepler sundular. Doktorla görüşün bana dönüş yapın dedim ve tahmini 5 gündür cildiye bölümünü her gün arayarak cevap verilmemekte ve halen dönüş bekliyorum. En son artık 24/03/2018 tarihinde hastaneyi aradım yine cildiye bölümü her zamanki gibi cevap vermediği için santrali arayıp yetkili birini isteyecekken santraldeki arkadaş saygısızca sözüm bitmeden ve bilgi vermeden A** hanıma aktardı. Halen bekliyorum.

Demet Demet 16.361 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Memorial Hastanesi Temsilcisi09 Nisan 2018

    Sn.Turgut E, Memorial Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz Direktörlüğümüz , İdari hizmetler ve Hasta hizmetleri müdürlüğümüz tarafından değerlendirilmiştir. Süreç araştırıldığında hastamızın 8/3/2018 tarihinde şikayetlerine istinaden dermatoloji muayenesi gerçekleştirildiği , hekimimiz tarafından tedavisi verilerek takip önerildiği tespit edilmiştir. Hizmet süreçlerinizde kontrol süreci yasal olarak 10 gündür. Hasta ve hasta yakınları kontrol muayene süreçlerini banko , 444 7 888 nolu çağrı merkezi görevlilerimizden ve banko üzerlerindeki bilgi broşürlerinden öğrenebilmektedirler .24/3/2018 tarihinde geri bildiriminiz hasta ilişkileri birimine de ulaşmıştır. Yapılan görüşmeler sonucunda geri bildirimleriniz detaylı açıklama yapılmış ve tercihiniz doğrultusunda 28/3/2018 tarihinde kurumumuzda dermatoloji muayeneniz gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü 02423146666/7027

  • Memorial Hastanesi Temsilcisi24 Mart 2018

    Sn. Turgut E, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü 02423146666/7027

Ziyaretçi Yorumları