Memorial Hastanesi Yenidoğan İşitme Testini Yapmadı.

Kamil K. |

Ocak ayı içinde Memorial Şişli Hastanesi'nde eşim ikiz doğum yaptı. 36. haftada erken doğum olduğundan çocuklarımız normal kilolarının bir hayli altında premature olarak dünyaya geldi ama doğumdan hemen sonra yapılması gereken işitme testini odiologları gerekli görmeyerek yapmamış ve ilk muayeneye bırakmış. İlk muayeneyi de olmamıza rağmen bize bilgi verilmeden yine işitme testini yapmadılar Biz bunu hastaneyi ve çocukların doktorunu değiştirdikten sonra öğrendik. defalarca aramama rağmen de telefonda bana söylenen laflar dışında bir bilgi alamadım.

Etiketler :

Tahlil ve Tetkikler Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kamil K.
    12 Şubat
    16:43

    Evet müşteri ilişkileri aradı ve tek söyleyebildikleri gelin testinizi yapalım, "özür dileriz, hatalı personel hakkında soruşturma açtık, bir daha böyle bir hatanın olmaması için elimizden geleni yapacağız" gibi bir şey söyleyemiyorlar bile, söylediğimi tekrarlıyorum kesinlikle bu sağlık grubuna adım atmayın bedelini ağır ödeyebilirsiniz,

  • Kamil K.
    11 Şubat
    16:37

    Ben bu yazdıklarımı Hasta ilişkileri ile görüştükten sonra yazdım zaten, bu sadece otomatik bir cevap, şikayeti okumamışlar bile

  • 11 Şubat
    11:50

    Sn. Kamil Kanten,

    Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz.

    Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız.

    Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz.

    Sağlıklı günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Memorial Sağlık Grubu
    Hasta İlişkileri Müdürlüğü
    0 212 314 66 66 – 7511

    Sil