Memorial Hastanesi Onayım Olmadan Randevum İptal Edildi!

Dursun K. |

06.02.2016 tarihinde Ataşehir Hastanesi KBB polikliniği için randevu aldım. Muayene gününün sabahında telefon açmaya bile tenezzül etmeyerek SMS yoluyla randevumun değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Telefon açtığımda ise randevumun iptal edildiği bilgisini aldım çünkü doktorun çıkması gerekiyormuş.

Konu ile ilgili yardımcı olunmadığı gibi hasta ilişkileri birimi de telefonlarımıza yanıt vermedi. Çağrı merkezi görevlisi hasta ilişkileri biriminin geri dönüş yapacağını söyledi. Ama yalan elbette. Dönüş falan yapmadılar. Kurumsallıkta çok uzak, skandal üstüne skandal yaşatan bir hastanecilik anlayışı. Sizin yaşadıklarınız umurlarında bile değil. Şuraya yazdıklarımın da bu durumu değiştirmeyeceğinin farkındayım. Sadece diğer insanlar da okuyup bilsin istiyorum.

Etiketler :

Randevu Hizmetleri Personel Davranışı