to read complaints and reviews, or file yours.Melbet Hesaplarım Haksız Yere Kapatıldı
Melbet ve 1xbet hesaplarımın haksız yere kapatılması konusunda şikayetçiyim. Yaklaşık 5 aydır 1xbet hesabım, yaklaşık 1 haftadır da Melbet hesabım kapalı durumda ve her iki platforma da giriş yapamıyorum. Her iki sitede de hesap kapatma gerekçesi olarak “kumar bağımlılığı” sebebi öne sürüldü.
Canlı destek ve e‑posta üzerinden defalarca görüşme yaptığımda, benden kumar bağımlısı olmadığıma dair kaşeli ve imzalı bir doktor raporu istediler. Ancak Türkiye’de bu şekilde düzenlenen, standart bir “kumar bağımlılığı yoktur” raporu bulunmuyor; bu nedenle benden talep ettikleri belgeyi yasal ve pratik olarak temin etmem mümkün değil. Buna rağmen, hesaplarımın açılması için tek şart olarak bu raporu öne sürüyorlar.
Hesaplarım kapatılmadan önce içinde bakiye ve kullanılmamış bonuslarım bulunuyordu ve bu bakiyelere şu anda erişemiyorum. Ne hesaplarımı kullanabiliyorum ne de içeride kalan param ve haklarım konusunda net bir çözüm sunuluyor.
Melbet ve 1xbet’ten, Türkiye’de fiilen alınması mümkün olmayan bu raporu zorunlu tutmak yerine, hesaplarımı yeniden açmalarını veya en azından hesaplarımda bulunan bakiye ve haklarımı tarafıma iade edecek makul ve uygulanabilir bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Merhaba! Kullanıcılarımız için zamanında ve sorunsuz destek alabilmenin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Doğrulama süreci, tüm çevrim içi bahis platformlarında olduğu gibi standart bir uygulamadır ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir. Yaşadığınız süreci inceleyebilmemiz için lütfen oyuncu kimliğinizi ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi bizimle paylaşın. Bu bilgileri aldıktan sonra konuyu kapsamlı bir şekilde araştıracağız ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
Tarafınızca talep edilen “kumar bağımlılığı olmadığına dair rapor” hukuken yalnızca yetkili sağlık kuruluşları tarafından düzenlenebilir. Bu tür bir rapor, bahis sitesinin tek taraflı talebiyle zorunlu tutulamaz Bahis sitesinin, kullanıcıdan psikiyatrik rapor talep etme yetkisi bulunmamaktadır. Bu talep KVKK ve kişisel sağlık verilerinin korunması mevzuatına aykırıdır. Size karşı dürüst olayım diye yazıyorum. Kumar bağımlılığım yok ve bu konuda kendime oldukça dikkat ediyorum.
